Réceptionniste Polyvalent - Week-End H/F - Poitiers Aeroport Hotel

Date de prise de poste : 19 octobre (début en doublon en semaine)
Horaires : Samedi et Dimanche, de 06h30 à 18h30

Description du poste:
Nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) pour assurer la gestion de notre établissement durant les week-ends. Ce poste requiert une grande polyvalence, car vous serez le pivot central entre l'accueil des clients, le service de restauration et la garantie de la qualité de l'environnement de l'hôtel.

Vos missions principales

1. Accueil & Réception :
- Gestion de l'accueil physique et téléphonique de la clientèle.
- Prise de réservations et gestion des flux via le logiciel Interne Lean.
- Réponse aux demandes clients par mail et par téléphone.
- Gestion des encaissements.

2. Restauration & Petit-déjeuner :
- Mise en place du buffet du petit-déjeuner.
- Cuisson des viennoiseries.
- Service en salle.

3. Entretien & Qualité :
- Contrôle de la propreté et de l'état des chambres.
- Entretien des espaces communs (intérieurs et extérieurs) pour assurer un cadre irréprochable.

Profil recherché
Expérience : Vous justifiez d'une première expérience significative en tant que réceptionniste.
Langues : Un niveau d'anglais correct est impératif pour assurer l'accueil de notre clientèle.

Savoir êtres :
Vous êtes une personne rigoureuse, sérieuse et responsable.
Autonomie : Le poste s'exerçant seul(e) le week-end, vous devez être capable de gérer vos missions en totale autonomie avec un grand sens des priorités.

Conditions de travail importantes
Accompagnement : Afin de garantir votre réussite, vous débuterez par une période de formation en doublon durant la semaine avant de passer en autonomie complète le week-end.
Mobilité : Attention, l'établissement n'est pas desservi par les transports en commun. Vous devez impérativement pouvoir être présent(e) dès 06h30.

Experience: 6 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.