Assistant Administratif Clients H/F - C2n Conseil et Formation
- Dardilly - 69
- Alternance
- C2n Conseil et Formation
Les missions du poste
Rejoignez une entreprise engagée dans la transition énergétique !
Spécialisée dans les pompes à chaleur et les énergies renouvelables, notre société recherche un(e) apprenti(e) Assistant(e) Administratif(ve) Clients pour renforcer son équipe.
Vos missions en tant qu'ambassadeur/rice de la marque :
- Confirmer les installations avec nos clients
- Constituer et déposer les dossiers administratifs
- Suivre et mettre à jour les plannings de pose
- Assurer le lien entre les clients, les équipes administratives et les équipes terrain
- Veiller au bon suivi des dossiers jusqu'à l'installation
Votre profil :
Vous êtes organisé(e), réactif(ve), à l'aise au téléphone et vous aimez le contact client.
La gestion administrative et l'usage d'outil informatique sont deux domaines qui vous intéressent ?
Vous souhaitez apprendre un métier polyvalent dans un secteur d'avenir et en pleine croissance, alors prenez en compte les détails ci-dessous.
Les détails :
Le contrat : APPRENTISSAGE DE 12 MOIS entreprise située à DARDILLY
Secteur : Pompes à chaleur & énergies renouvelables
Horaires : Lundi au vendredi en entreprise de 10h à 13 h et de 14h à 19h
Lundi au vendredi en centre de formation de 9h à 17h avec une heure de pause.
Rémunération : % SMIC selon l'âge + Primes sur objectif
Envie de rejoindre une équipe dynamique et de participer concrètement à la transition énergétique ?
Postulez dès maintenant !
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément,Empathie envers les clients,Maîtrise des logiciels de bureautique,Sens de l'organisation et gestion du temps,Sens du service client,Assurer la gestion administrative d'une activité,Assurer le respect des réglementations sectorielles,Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients,Développer des outils de suivi des interactions clients,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Elaborer des stratégies de communication multicanal,Etablir un devis,Mettre en place des politiques de confidentialité pour les clients,Optimiser les canaux de communication avec les clients,Relayer de l'information,Renseigner et mettre à jour une base de données clients et prospects,Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution,Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM),Utiliser des outils CRM pour gérer les interactions clients,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences: Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément,Empathie envers les clients,Maîtrise des logiciels de bureautique,Sens de l'organisation et gestion du temps,Sens du service client,Assurer la gestion administrative d'une activité,Assurer le respect des réglementations sectorielles,Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients,Développer des outils de suivi des interactions clients,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Elaborer des stratégies de communication multicanal,Etablir un devis,Mettre en place des politiques de confidentialité pour les clients,Optimiser les canaux de communication avec les clients,Relayer de l'information,Renseigner et mettre à jour une base de données clients et prospects,Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution,Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM),Utiliser des outils CRM pour gérer les interactions clients,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.