Conseiller Recours H/F - France Travail

Vous souhaitez mettre à profit vos compétences juridiques et de gestion de sinistres ? Vous aimez négocier et obtenir des résultats concrets pour les clients ?

Au sein du Pôle Recours de la Direction des Sinistres DAB, vous rejoignez une équipe dynamique de 18 collaborateurs basée à Angers.

Votre rôle consiste à exercer les recours pour le compte d'AXA afin de récupérer les créances de nos clients. Vous contribuez ainsi à la performance de l'entreprise tout en garantissant la défense des intérêts de nos assurés.

En tant que Gestionnaire recours (F/H), vos principales missions sont :

Analyse et gestion des recours

Analyser les sinistres sur les plans technique et juridique afin d'identifier les opportunités de recours ;
Déterminer la stratégie de recours la plus adaptée au regard des éléments du dossier ;
Lancer et piloter les procédures de recours dans le respect des règles et des délais définis ;
Négociation et traitement des dossiers

Négocier avec les tiers et leurs représentants afin d'optimiser la récupération des créances ;
Gérer les contestations et apporter les réponses adaptées aux différents interlocuteurs ;
Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution complète ;
Suivi financier des créances

Effectuer les relances téléphoniques et écrites auprès des parties concernées ;
Assurer la gestion des encaissements et des abandons de recours ;
Contribuer à la sécurisation et à l'optimisation des récupérations financières pour le compte d'AXA ;
Relations et coopération

Entretenir des relations de qualité avec l'ensemble de nos réseaux de distribution ;
Collaborer avec les différents interlocuteurs internes afin de garantir un traitement efficace des dossiers.

Profil Recherché:
Maîtriser les aspects juridiques liés à la récupération financière, les conventions professionnelles Non-Auto ainsi que le règlement de sinistres Non-Auto ;
Analyser des dossiers complexes et identifier les leviers de recours les plus pertinents ;
Utiliser efficacement les outils informatiques et rédiger des argumentaires clairs et convaincants.
Vos atouts relationnels

Négocier avec aisance et défendre vos positions avec diplomatie et conviction ;
Communiquer avec clarté et entretenir des relations de qualité avec des interlocuteurs variés ;
Collaborer en équipe tout en faisant preuve de rigueur, d'autonomie et d'un fort sens du résultat.
Un profil juridique et/ou une expérience en gestion de sinistres est nécessaire pour réussir dans cette fonction.

Experience: 6 Mois

Compétences: Gestion des garanties et des assurances,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres assurances

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.