Assistant Service Clients H/F - Translocauto
- Dreux - 28
- CDI
- Translocauto
Les missions du poste
Sous la responsabilité du Responsable du Service Clients, vous serez chargé(e) :
- Du suivi des livraisons
- Des réclamations clients
- De la gestion des litiges
- Du traitement et de la gestion des enlèvements et retours clients
- Du contrôle des pointages quais
- Du traitement et de la saisie des rapports d'arrivages confrères
- De la gestion des demandes d'émargés clients
- De l'établissement de statistiques clients Délais et Litiges
Le profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,Utiliser les outils numériques
Langues: Anglais souhaité,Français souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Transports routiers de fret interurbains
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Compétences: Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,Utiliser les outils numériques
Langues: Anglais souhaité,Français souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Transports routiers de fret interurbains
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.