Adjoint Responsable de Point de Vente H/F - Societe D'exploitation des Remontees Mec
- Morzine - 74
- CDD
- Societe D'exploitation des Remontees Mec
Les missions du poste
La SERMA exploite le domaine de montagne d'Avoriaz, au coeur des Portes du Soleil, l'un des plus grands domaines skiables et VTT au monde. En hiver, elle gère 34 remontées mécaniques, 52 pistes de ski et 4 snowparks. En été, 11 remontées mécaniques et 19 pistes sont ouvertes au VTT. D'autres activités sont également proposées telles que la randonnée, le mountain kart, l'accrobranche et le bivouac.
Animées par les valeurs d'engagement, de performance et d'audace, les équipes de la SERMA oeuvrent chaque jour pour faire vivre durablement ce territoire d'exception. Rejoindre la SERMA, c'est intégrer un collectif passionné et contribuer au développement d'une montagne vivante et responsable tout au long de l'année.
Cadre de mission
La SERMA réunit des équipes autour de 5 grands pôles d'activité : Exploitation / Neige & Pistes / Technique / Marketing & Commercial / Administratif
Le Pôle Marketing & Commercial a pour mission de promouvoir l'offre du domaine de montagne d'Avoriaz, de développer sa fréquentation et son chiffre d'affaires, et d'assurer une expérience client attractive.
Au sein de celui-ci, la SERMA recherche un(e) Responsable Adjointe de Point de Vente pour garantir la qualité du service client et développer les ventes, tout en assurant un relai opérationnel auprès des collaborateurs et en remplaçant la Responsable lors de ses absences.
Missions Principales :
Rattaché(e) à la Responsable Point de Vente et à la Responsable Caisses et Services Clients, vous évoluez au sein d'un pôle de 40 personnes piloté par la Directrice Marketing & Commercial.
Dans ce cadre, vos missions principales sont :
- Animation d'équipe
Suivi des plannings, accompagnement, relai d'information, respect des procédures, suivi d'activité.
- Gestion opérationnelle du point de vente
Ouverture et fermeture, disponibilité des équipements et des outils, bonne tenue des locaux, gestion des stocks.
- Relation commerciale
Accueil, information, vente et encaissement, service après-vente, gestion des situations complexes, organisation des flux.
- Gestion administrative et reporting
Compétences & Profil
Prérequis professionnels
- Expérience ou aptitude à l'animation d'équipe
- Connaissance du fonctionnement d'un point de vente
- Techniques de vente et relation client
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de billetterie
- Langues (français courant, anglais niveau B2)
Savoir-être et postures recherchées
- Sens de responsabilités
- Organisation et rigueur
- Qualités relationnelles et sens de la diplomatie
- Esprit d'équipe
- Sens de l'accueil et de la satisfaction client
Animées par les valeurs d'engagement, de performance et d'audace, les équipes de la SERMA oeuvrent chaque jour pour faire vivre durablement ce territoire d'exception. Rejoindre la SERMA, c'est intégrer un collectif passionné et contribuer au développement d'une montagne vivante et responsable tout au long de l'année.
Cadre de mission
La SERMA réunit des équipes autour de 5 grands pôles d'activité : Exploitation / Neige & Pistes / Technique / Marketing & Commercial / Administratif
Le Pôle Marketing & Commercial a pour mission de promouvoir l'offre du domaine de montagne d'Avoriaz, de développer sa fréquentation et son chiffre d'affaires, et d'assurer une expérience client attractive.
Au sein de celui-ci, la SERMA recherche un(e) Responsable Adjointe de Point de Vente pour garantir la qualité du service client et développer les ventes, tout en assurant un relai opérationnel auprès des collaborateurs et en remplaçant la Responsable lors de ses absences.
Missions Principales :
Rattaché(e) à la Responsable Point de Vente et à la Responsable Caisses et Services Clients, vous évoluez au sein d'un pôle de 40 personnes piloté par la Directrice Marketing & Commercial.
Dans ce cadre, vos missions principales sont :
- Animation d'équipe
Suivi des plannings, accompagnement, relai d'information, respect des procédures, suivi d'activité.
- Gestion opérationnelle du point de vente
Ouverture et fermeture, disponibilité des équipements et des outils, bonne tenue des locaux, gestion des stocks.
- Relation commerciale
Accueil, information, vente et encaissement, service après-vente, gestion des situations complexes, organisation des flux.
- Gestion administrative et reporting
Compétences & Profil
Prérequis professionnels
- Expérience ou aptitude à l'animation d'équipe
- Connaissance du fonctionnement d'un point de vente
- Techniques de vente et relation client
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de billetterie
- Langues (français courant, anglais niveau B2)
Savoir-être et postures recherchées
- Sens de responsabilités
- Organisation et rigueur
- Qualités relationnelles et sens de la diplomatie
- Esprit d'équipe
- Sens de l'accueil et de la satisfaction client
Le profil recherché
Experience: 12 Mois
Compétences: Planification des tâches et gestion des priorités,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Organiser le travail d'une équipe,Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Téléphériques et remontées mécaniques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences: Planification des tâches et gestion des priorités,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Organiser le travail d'une équipe,Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Téléphériques et remontées mécaniques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.