Lesmo 3 - Chargé de Service Client & SAV H/F - Junior Talent

Junior Talent recrute pour son partenaire LESMO 3.

Dans le cadre du développement de son activité et de l'ouverture de son nouveau magasin, LESMO3, spécialiste reconnu de la vente en ligne de lubrifiants et distributeur officiel de grandes marques automobiles, recherche son/sa futur(e) Chargé(e) de Service Client et SAV.
Véritable ambassadeur(drice) de LESMO3, vous serez le premier contact de nos clients. Vous accompagnerez nos clients à chaque étape de leur parcours et veillerez à leur offrir une expérience de qualité, en magasin comme à distance. Vous jouerez également un rôle clé dans le bon fonctionnement quotidien de notre point de vente.

Vos missions au quotidien :
Être l'interlocuteur(trice) privilégié de nos clients
- Accueillir et accompagner les clients en magasin : conseil, orientation, retrait des commandes ;
- Traiter les appels entrants et les e-mails liés au service client et au SAV ;
- Gérer les demandes clients (retours, réclamations.) et rechercher des solutions adaptées ;
- Ouvrir et suivre les litiges avec les transporteurs (retards, pertes, avaries) ;
- Répondre aux avis clients (Google, site internet, marketplaces.) ;
- Réaliser les tâches administratives liées à l'activité.

En complément de votre mission de service client, vous participez à la qualité d'accueil et à l'attractivité du magasin
- Accueillir et conseiller les clients en point de vente ;
- Veiller à la bonne présentation, au rangement et à la propreté du magasin ;
- Participer au réassort ponctuel des rayons ;
- Mettre à jour les prix et les affichages ;
- Contribuer au merchandising et à la mise en valeur des produits ;
- Participer aux inventaires et au suivi des stocks.

Le profil que nous recherchons :
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre excellent relationnel.
Vous appréciez trouver des solutions et savez gérer les situations délicates avec calme et professionnalisme.
Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et de polyvalence. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office, IA).
Une première expérience en service client ou SAV, accueil ou commerce est souhaitée.
Une connaissance de l'univers automobile ou de la mécanique constitue un véritable atout.
Poste situé à Maillane (13910).

Ce que nous vous proposons
- Un CDI à temps plein (40h/semaine)
- Une rémunération à partir de 2 200€ brut par mois, selon votre profil et expérience
- Une formation complète à nos produits, nos outils et nos méthodes de travail
- Une opportunité de développer vos compétences
- Mutuelle d'entreprise
- Des horaires de journée, du lundi au vendredi

Pourquoi rejoindre LESMO 3 ?
Rejoindre LESMO 3, c'est intégrer une entreprise en pleine croissance, reconnue dans le secteur automobile, où la proximité, la réactivité et la qualité de service sont des valeurs essentielles. Vous évoluerez dans une équipe à taille humaine, avec des missions variées et un environnement de travail dynamique.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Etablir un devis,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Utiliser les outils numériques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'oeuvre

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.