Assistant SAV H/F - AZO

Descriptif : AZO France, filiale du groupe allemand AZO, leader mondial des installations clés en main pour le stockage, le transfert, le dosage et le mélange des matières premières pulvérulentes, recherche un(e) Assistant(e) SAV.
Rattaché(e) à la Direction, votre mission principale sera de gérer les commandes SAV. Vous serez amené(e) à travailler conjointement avec le service Achats (interne) et le service SAV du Groupe (Allemagne).

Le poste consistera, entre autres, en la prise en charge des tâches suivantes :

- Gestion des offres :
o Réception des appels (y compris standard) et des e-mails
o Prise en compte de la demande client
o Identification du besoin, identification de l'article concerné
o Collecte du délai
o Rédaction et envoi de l'offre

- Gestion des commandes :
o Prise en compte de la commande du client

- Facturation

Une formation interne sera dispensée pour la prise en main de ce poste.

- Profil : Bac +2/+3, avec une première expérience similaire significative.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme et votre forte motivation.
- Vous aimez travailler en équipe
- Vous parlez anglais (impératif) et/ou allemand (souhaité).
- Votre sensibilité technique sera fortement appréciée et vos
- connaissances ERP (SAP) seront un atout indéniable pour ce poste.
- Salaire : Selon expérience et profil

Experience: 1 An(s)

Compétences: Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.