Technicien de Support Alternance H/F - MyDigitalSchool Angers

Rejoignez l'École MyDigitalSchool et participez à l'innovation numérique

L'École MyDigitalSchool, située à Angers, est un établissement reconnu pour son expertise dans la formation aux métiers du numérique et du digital. Le Campus Espl fort de plus de 30 ans d'expérience, notre mission est de préparer les étudiants aux défis d'un secteur en constante évolution, en leur offrant des compétences adaptées aux exigences du marché.

Dans le cadre de notre engagement en faveur de l'innovation et de l'expérience utilisateur, nous recherchons actuellement un profil junior souhaitant évoluer dans un environnement dynamique et contribuer activement à nos projets numériques.

Si vous êtes passionné(e) par le digital et que vous souhaitez intégrer une structure à la pointe de la formation, rejoignez nous !

Bien cordialement,

L'équipe de recrutement

MYDIGITALSCHOOL ANGERS

Entreprise partenaire de MyDigitalSchool, Nous recherchons pour une entreprise partenaire située à ANGERS un Technicien support réseaux (H/F) dans le cadre d'un BTS SIO en alternance.

Spécialisée dans les services et solutions informatiques, elle accompagne ses clients dans l'évolution et l'optimisation de leur environnement numérique.

Ses activités couvrent notamment l'assistance aux utilisateurs, l'administration des infrastructures, les services Cloud, la cybersécurité et l'exploitation des systèmes d'information.

Dans un contexte de croissance et d'innovation continue, elle recherche de nouveaux talents souhaitant évoluer dans un environnement technique stimulant et orienté service.

Ta mission (si tu l'acceptes) :

• Accueillir et assister les utilisateurs (mode kiosque, sur site ou à distance)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 (matériel, logiciel, réseau, etc.)
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements informatiques
• Gérer les arrivées et départs des collaborateurs (matériel, accès, accompagnement utilisateur)
• Préparer et déployer les équipements mobiles et outils de gestion associés
• Participer à des projets d'amélioration et d'exploitation des services informatiques
• Assurer un support de qualité, clair et efficace auprès des utilisateurs

Ton terrain de jeu :

Un environnement riche et varié où tu pourras développer rapidement tes compétences :

• Postes de travail sous Windows et macOS, ainsi que des environnements mobiles Android et iOS
• Outils collaboratifs, bureautiques et solutions Cloud
• Outils de gestion des incidents et de suivi des demandes
• Environnements réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi)
• Solutions de prise en main à distance et de déploiement
• Outils de virtualisation
• Équipements de visioconférence et de collaboration

Toi dans tout ça :

• Tu prépares un diplôme de niveau Bac +2 en informatique
• Tu possèdes un fort sens du service et de la satisfaction utilisateur
• Tu es patient(e), pédagogue et à l'aise avec différents interlocuteurs
• Tu sais t'adapter, garder ton calme et trouver des solutions

Tu apprécies le travail en équipe et la communication