Conseiller·e Relation Client H/F - Aquarena
- Arras - 62
- CDD
- Aquarena
Les missions du poste
Notre offre
Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller(e) Relation Client ! Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, garant(e) de leur satisfaction et acteur(trice) du développement commercial de notre site.
Vos missions
- Relation client
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients
- Renseigner et orienter les clients, répondre à leurs besoins
- Contrôler les entrées et les accès
Développement commercial
- Animer et gérer la boutique
- Identifier les besoins des clients, conseiller et vendre nos produits et services
- Contribuer à la promotion et à l'organisation des actions commerciales
- Participer au développement et à la fidélisation du portefeuille clients/partenaires
- Représenter le site lors d'événements extérieurs (salons, forums...)
- Être force de proposition pour améliorer l'expérience client
Gestion administrative et comptable
- Gérer les abonnements et inscriptions aux activités
- Mettre à jour les bases de données clients
- Tenir la caisse et assurer la facturation
- Reporter l'activité auprès de votre responsable
Autres missions
Veiller à l'application du règlement de service et des procédures du site
Contribuer à la bonne tenue générale du site
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Autres activités récréatives et de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Autres activités récréatives et de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.