Telephoniste H/F - France Travail

Notre centrale d'appels, ouverte 7j/7 et 24h/24, recherche un(e) standardiste motivé(e) et dynamique pour rejoindre son équipe d'après-midi et de nuit.
Vos missions au quotidien
Gérer les flux d'appels : Réceptionner et traiter les demandes de commande de taxi avec professionnalisme, courtoisie et efficacité.
Saisie informatique : Enregistrer rapidement et fidèlement les informations sur nos outils de gestion.
Satisfaction client : Garantir une qualité de service irréprochable et respecter les procédures en place.
Profil recherché
Savoir être : Personne responsable, de confiance, autonome, organisée et dotée d'un bon esprit d'équipe.
Compétences : Excellente élocution, aisance au clavier, capacité d'adaptation rapide.
Langues : Des notions d'anglais constituent un vrai plus.
Expérience : Débutants(e) acceptés(e) ! Votre motivation et votre sens du service feront la différence.
Organisation et Horaires
Type de contrat : Poste stable à pourvoir (remplacements de nuit et horaires tardifs).
Jours travaillés : Du mercredi au dimanche (amplitude de 7h de travail effectif par jour, pour 7h30 de présence).
Horaires variables selon planning :
Au plus tôt : 10h30 - 18h00
Au plus tard : 18h30 - 02h00
Formation : Pour bien démarrer, la formation initiale se déroulera de jour, du lundi au vendredi.
Si vous recherchez un poste stable, dans un environnement dynamique et stimulant, nous serons ravis de vous accueillir.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Relayer de l'information

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Transports de voyageurs par taxis

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.