Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie H/F - Hotel de la Paix

Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent en hôtellerie (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste polyvalent, vous serez responsable d'accueillir et d'assister nos clients dans un environnement hôtelier. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de service client pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Prise de poste au plus vite.

Responsabilités :
- Service du petit déjeuner
- Nettoyage des parties communes du RDC: salle de petit déjeuner, office (...)
- Accueillir les clients à leur arrivée et les enregistrer
- Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle et courtoise
- Gérer les réservations et les annulations
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales
- Gérer les appels téléphoniques et les transférer aux personnes concernées
- Assurer le suivi des paiements et des factures
- Effectuer des tâches administratives telles que la gestion des courriers et des emails

Compétences requises :
- Expérience préalable en tant que réceptionniste dans le secteur de l'hôtellerie.
- Maîtrise des standards de service à la clientèle
- Capacité à communiquer efficacement dans plusieurs langues notamment en anglais. Aisance orale pour renseigner et conseiller notre clientèle étrangère.
- Excellentes compétences en service client et bonne présentation
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément

Planning: 7h-14h lundi au vendredi.

Experience: 6 Mois - A 1 an - Sur poste similaire

Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Développer et fidéliser la relation client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).