Gestionnaire Technique H/F - HLM

SA MONT-BLANC

Sous la Direction Technique, vous assurez les missions de rotation locative et de gestion technique du patrimoine sur un secteur défini. Vos missions principales :
1. Gestion de la rotation locative
- Réalisation de visites de courtoisie, commerciales, visites avant départ, états des lieux entrants et sortants
- Participation à l'élaboration, la mise à jour et l'application du barème de facturation et de la grille de vétusté
- Evaluation et chiffrage des indemnités compensatrices suite à départ
- Edition des bons de commande, demandes d'interventions des entreprises et suivi des travaux liés à la rotation locative ou autres dans le cadre contractuel (vente HLM, logements gérés pour un tiers, ...)
- Opération de pré-réception, réception et livraison de programmes neufs

2. Traitement des réclamations des locataires
- Gestion, suivi, clôture, informatisée des réclamations techniques des locataires dans le cadre des responsabilités établies par la juridiction en vigueur
- Edition des bons de commandes et demandes d'interventions des entreprises
- Suivi des délais de traitement des réclamations orales ou écrites et de réalisation des travaux des entreprises pour la satisfaction des locataires
- Apport de solutions rapides et efficaces aux problématiques techniques
- Garantie de l'information donnée aux locataires

3. Entretien et maintenance du parc au niveau technique et administrative / Gestion sociale
- Veille technique : surveillance du bâti et des installations (hygiène, sécurité, fonctionnement des équipements etc.), état des lieux des résidences, mission de présence terrain et de proximité
- Suivi de l'exécution des prestations de marchés en contrats d'entretien (ménage, espaces verts, chauffage, VMC, plomberie, ...) et alerte en cas de dysfonctionnement
- Vérification de la facturation
- Signalement des sinistres multirisques et collaboration dans leur traitement (technique et administrative)
- Gestion administrative (courriers, avis aux résidents, tout type de missions administratives liées à l'activité technique)
- Gestion sociale, interlocuteur privilégié des résidents et autres acteurs professionnels (constats d'infractions aux règlements intérieurs, rappels, médiations, collaboration dans les projets sociaux, liens aux locataires référents, être l'interlocuteur direct des locataires)

- Formation supérieure Bac +2 ou 3 type maintenance immobilière ou bâtiment TCE
- Expérience similaire souhaitée dans le milieu du logement social ou immobilier
- Maîtrise de l'outil informatique (Word et Excel, Aravis ou similaire, Outlook)
- Maîtrise des fondamentaux du bâtiment
- Permis B exigé