Technicien Support Informatique H/F - asap work

Salut, nous c'est asap.work, l'agence d'intérim et cabinet de recrutement qui vient casser les codes et remettre l'humain au coeur de notre métier. Nous rejoindre c'est profiter d'un accompagnement hyper personnalisé avec ton responsable de mission et ton responsable administratif dédiés. C'est également profiter d'avantages pour t'épanouir dans ta vie pro mais aussi dans ta vie perso. Alors, ça te tente ? Jette un oeil à cette mission et si elle te plaît fonce ! Sinon tu peux aller en chercher une autre sur notre site https://www.asap.work/annonces On a hâte de te rencontrer !
Nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) sur Lyon. Vous assurerez l'assistance et le support technique des utilisateurs, principalement à distance, tout en garantissant une bonne gestion des accès et une documentation rigoureuse.

Vos futures missions :
- Accueillir et prendre en charge les demandes des utilisateurs par téléphone, mail ou via l'outil de ticketing.
- Assister les utilisateurs sur les systèmes d'exploitation Windows 10/11 et la suite Microsoft Office.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents simples à modérés.
- Gérer la création, modification et suppression des accès utilisateurs via Active Directory.
- Suivre les délais d'intervention en respectant les SLA et transmettre les tickets non résolus au support N2/N3.

Où : Lyon, France
Pour combien : à partir de 26kEUR brut/an
Type de contrat : intérim

Entre nous ça va coller si vous avez :
- Un permis B valide (obligatoire pour ce poste).
- Un bon sens du service client et de l'écoute.
- Une rigueur et organisation dans la gestion des tickets.
- Un esprit d'équipe et de communication claire.
- Réactivité et capacité à gérer le stress en cas d'incident critique.

Les + de la mission :
- Mise à disposition de tickets restaurant.