Superviseur Solutions Digitales Service Clients H/F - Michael Page

Notre client est un acteur du secteur des sciences de la vie basé à Issy-les-Moulineaux.
En tant que Superviseur Solutions Digitales Service Clients H/F vos responsabilités consisteront à :

*

Analyse et pilotage de la performance via les données et outils de reporting
* Analyse des données clients et amélioration de l'expérience client
* Automatisation et digitalisation des processus (EDI, outils digitaux)
* Déploiement de nouveaux systèmes et outils, avec tests UAT
* Résolution des incidents et support aux utilisateurs
* Formation et amélioration continue des processus et services

N/C

Le profil recherché :

* Anglais Professionel
* 3 ans d'expérience professionnelle pertinente
* Gestion de projets et pilotage de processus
* Excellentes capacités analytiques et organisationnelles
* Maîtrise d'Excel et SQL
* Excellente communication et aisance relationnelle
* Prise de décision, résolution de problèmes et sens du détail