Secrétaire SAV Automobile H/F - MPA SAS

Concessionnaire automobile tourangeau, nous distribuons trois grandes marques internationales et assurons l'entretien de tous types de véhicules.

Nous recrutons des techniciens disposant d'excellents savoir-être et animés par un solide sens du service client et de la performance commerciale.

Les demandes SAV arrivent vite, et vous gardez le fil entre clients, atelier et facturation.

Vous suivez les dossiers du service après-vente automobile et sécurisez les échanges du quotidien.

Vos missions s'organisent autour du suivi quotidien des dossiers :

- Accueillir les clients SAV et qualifier leur demande.
- Ouvrir, suivre et mettre à jour les dossiers de réparation.
- Planifier les rendez-vous avec l'atelier et relancer si besoin.
- Préparer les documents, devis et factures liés au SAV.
- Assurer le lien entre clients, techniciens et service administratif.

Pour tenir ce rythme, vous savez garder la méthode quand les demandes s'enchaînent.

Vous apportez surtout :

- Une première expérience en secrétariat ou SAV automobile.
- Une bonne aisance rédactionnelle et un sens du suivi.
- La maîtrise des outils bureautiques et du classement.
- Un contact clair avec les clients et l'atelier.
- De la rigueur, de la réactivité et le sens des priorités.