Technicien Support Informatique H/F - COMIT

Créée en 2022 à Lyon, COMIT accompagne ses clients dans leurs projets IT en plaçant l'expertise et l'humain au coeur de chaque mission. Nous délivrons des services fiables et proches du terrain, tout en offrant à nos experts des perspectives d'épanouissement et de croissance.
Déjà distingués par plusieurs labels nationaux (Happy@Work 2025, HappyClient 2025, N°1 Focus Tech), nous renforçons notre présence pour devenir le référent IT & RH.
Chez COMIT, nous croyons qu'une réussite technique n'a de valeur que si elle s'accompagne de proximité, de responsabilité, d'expertise et d'humanité.

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique N1/N2 pour intervenir en Helpdesk et en proximité, dans le cadre d'une mission de migration et de rationalisation d'Active Directory.

Vos missions :

• Assurer le support informatique de niveau 1, voire niveau 2, en Helpdesk et en proximité
• Prendre en charge, qualifier et traiter les tickets dans l'outil Fresh
• Assister et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents
• Contribuer à la rédaction et à l'enrichissement des procédures techniques
• Participer à l'alimentation de la base de connaissances existante

• Expérience significative en support informatique N1/N2
• Bonne connaissance de l'environnement Active Directory
• Maîtrise ou connaissance d'un outil de ticketing, idéalement Fresh
• Bon relationnel, sens du service et de la pédagogie
• Capacité à documenter et formaliser des procédures
• Autonomie, rigueur et esprit d'équipe