Réceptionniste de Nuit Hôtel H/F - Novotel BORDEAUX GARE SAINT JEAN
- Bordeaux - 33
- CDI
- Novotel BORDEAUX GARE SAINT JEAN
Les missions du poste
NOVOTEL situé à proximité de la gare Saint Jean BORDEAUX recherche un(e) Réceptionniste de nuit à temps partiel du vendredi au dimanche inclus ( 23H00 à 7H15)
Vos missions :
Assurer l'accueil et l'accompagnement des clients pendant la nuit
Effectuer les arrivées et les départs des clients
Répondre aux appels téléphoniques et aux différentes sollicitations
Assurer la permanence et la sécurité de l'établissement durant la nuit
Veiller au respect des standards de qualité et des procédures de l'établissement
Veiller au calme et au bon déroulement du séjour des clients
Assurer la transmission des consignes entre les équipes
Profil recherché :
Vous disposez idéalement d'une première expérience en réception hôtelière
Vous êtes autonome, organisé(e), réactif (ve) et avez un excellent sens de l'accueil et du service client.
La connaissance de l'anglais professionnel est appréciée
la maitrise du logiciel Opéra CLOUD est indispensable
Le profil recherché
Experience: 6 Mois
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.