Ingénieur d'Application H/F - HELPLINE

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Située au coeur du 7ème, l'agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd'hui 150 collaborateurs qui oeuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l'ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l'EM Lyon, SNCF, SUEZ...

Mission de développement expérimenté. Etre responsable du développement et de la gestion d'une souche (fork) de Debian nommée Scibian, destinée aux ordinateurs de bureau des scientifiques. Le poste inclut également la gestion de l'infrastructure liée, comprenant des API en PHP et le déploiement continu avec OpenQA et Ansible.

• Développer et maintenir Scibian basé sur Debian.
• Gérer et automatiser les configurations avec Puppet.
• Développer et maintenir des API en PHP.
• Mettre en place et gérer le déploiement continu avec OpenQA et Ansible.
• Collaborer avec l'équipe pour assurer la stabilité et la performance de l'infrastructure.
• Assurer la maintenance et le support continu de Scibian et de l'infrastructure associée.
• Surveiller les systèmes pour détecter et résoudre les problèmes de performance et de sécurité.
• Mettre à jour et patcher les systèmes pour garantir leur sécurité et leur stabilité.
• Fournir un support technique aux utilisateurs finaux et résoudre les incidents signalés.
• Documenter les procédures de maintenance et les solutions apportées aux problèmes rencontrés.

Environnement Run :

• Gestion des incidents nécessitant une analyse approfondie sur les postes Scibian (problèmes de carte graphique, failles de sécurité, CPU, etc.).
• Compétences requises :
• Expertise en Debian et Linux.
• Connaissances en PHP, Bash, Python, Perl, Ansible, OpenShift, Puppet, et OpenQA.
• Expérience en gestion de configurations et déploiement continu.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
• Expérience significative dans le développement et la gestion de systèmes Linux.
• Compétences avérées en automatisation et gestion de configurations.
• Connaissance approfondie des outils et technologies mentionnés.
• Capacité à résoudre des problèmes complexes et à innover.

Environnement Technique :

• Debian, Linux, PHP, Bash, Python, Perl, Ansible, OpenShift, Puppet, OpenQA