Technicien Support N1 H/F - Hays

Dans le cadre d'un renfort temporaire de son équipe support, notre client recherche un Technicien Support Informatique N1 pour accompagner les équipes dans la résorption d'un volume important de tickets utilisateurs.

Vous intégrez une équipe de 5 techniciens et intervenez sur les missions de support de proximité orienté hardware et helpdesk.
Vos missions

* Qualification et traitement des tickets utilisateurs
* Support de premier niveau à distance et en proximité
* Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels
* Préparation, installation et renouvellement des postes de travail
* Manipulation et déploiement de matériel informatique (PC, écrans, périphériques)
* Gestion des incidents liés aux équipements utilisateurs
* Escalade des demandes complexes vers les équipes concernées
* Mise à jour de la documentation et suivi des interventions

Votre profil

* Formation en informatique ou première expérience sur un poste similaire
* Bonne maîtrise de l'environnement Windows
* Connaissances en support utilisateurs et gestion des tickets
* Aisance dans la manipulation de matériel informatique
* Sens du service, réactivité et bon relationnel
* Capacité à travailler en équipe

Ce que nous vous proposons

* Une mission opérationnelle au sein d'une équipe expérimentée
* Un environnement technique varié
* Une prise de poste rapide
* Une expérience valorisante dans un contexte dynamique
Mission basée à Meyreuil (13) pour une durée de 3 mois.