Chargé de Traitement H/F - ADEENA

Edeis est un acteur majeur dans le secteur de l'ingénierie et de l'exploitation d'infrastructures et de bâtiments complexes, leader de l'exploitation d'aéroports en France. Le groupe emploie plus de 1000 collaborateurs répartis entre la division Ingénierie (13 agences en France et à Monaco), la division Concessions et la division Adeena. Grâce à sa vision innovante et durable, le groupe accompagne ses clients pour la réalisation et l'exploitation de leurs opérations de développement, d'aménagement et de valorisation des espaces et des territoires.

L'intégration réussie d'Adeena (ex Enalia) au sein du groupe Edeis en 2023 a permis de renforcer les synergies et de développer les activités de conseil et de certification d'économie d'énergie au service d'un développement vertueux dans les territoires.

En France , l'efficacité énergétique devient une priorité environnementale. Adeena est aujourd'hui l'un des leaders français de ce secteur en constante évolution. Acteur global des économies d'énergie, nous réduisons l'impact énergétique des particuliers, des entreprises et des collectivités.

Pour mener à bien notre mission, nous développons des expertises sur tous les champs de l'énergie et pour tous ses acteurs : entreprises, particuliers, collectivités. Fort de ses 4 filiales (Adeena, Abokine, Alto et Neutrali), le groupe accompagne aujourd'hui tout l'écosystème de l'efficacité énergétique, du diagnostic initial au financement de projet.
Impliqué dans les débats publics, nous proposons des solutions concrètes pour optimiser les politiques d'efficacité énergétique. La nature singulière de notre groupe au coeur de la filière de la rénovation énergétique, nous offre un point de vue global sur les enjeux du secteur.

Chez Edeis, nous prônons la diversité et offrons des chances égales à toutes et tous, independamment de l'origine éthnique, de l'origine nationale, de l'ascendance, des croyances, du sexe, de l'orientation sexuelle, de la citoyenneté, de la situation familiale, de l'âge, du handicap ou de l'identité de genre.

Rejoignez-nous !

Le/la Chargé(e) de traitement assure l'instruction, l'analyse et la constitution des dossiers de demandes d'aides au titre des Certificats d'Économies d'Énergie (CEE) transmis par les partenaires de l'entreprise (professionnels du bâtiment, bureaux d'études, gestionnaires de patrimoine, etc.), en vue de leur dépôt auprès des autorités compétentes (Ministère de la Transition Energétique).

Il/elle exerce ses missions en étroite collaboration avec les Chargés de clientèle et veille au respect des procédures internes, de la réglementation en vigueur et des exigences de qualité de service.

Missions principales :

Gestion administrative

• Assurer l'étude et le traitement des dossiers de primes CEE (vérifier la complétude et la conformité des pièces transmises) ;
• Veiller à préserver la relation partenaire dans les échanges quotidiens ;
• Suivre les demandes formulées aux professionnels ;
• Respecter les procédures et la réglementation dans la gestion des dossiers ;
• Contribuer à la réalisation des tâches annexes relatives à l'organisation de l'activité : Gestion des boites mails contact Abokine (échec horodatage, mails entrants pour demande de partenariat, etc...)

• Traitement des dossiers tous secteurs d'activité confondus : résidentiel, tertiaire, industrie, transport, réseau...

Relations avec les chargés de clientèles

• Seconder les chargés de clientèles dans l'accompagnement au quotidien des partenaires au montage des dossiers CEE
• Remonter les situations le nécessitant au chargé de clientèle, notamment concernant le suivi qualité des partenaires, ou une situation de mécontentement
• Organiser en concertation avec les chargés de clientèle la répartition des traitements du portefeuille
• Echanger des informations sur l'analyse d'un dossier

Projets transverses

• Contribuer à la démarche d'amélioration continue du service et de l'entreprise
• Participation à des projets transverses (projets CEE spécifiques, amélioration des outils internes...),
• Entraide entre services : demandes de chiffrage, validation de la conformité des produits ou équipement spécifiques...

Et si on parlait de vous ?

Vous aimez analyser, comprendre et fiabiliser les dossiers qui vous sont confiés ? Vous appréciez le travail en équipe et la satisfaction d'apporter un service de qualité à vos interlocuteurs ? Alors ce poste est fait pour vous !

Vos atouts pour réussir :

• Vous faites preuve de rigueur et d'organisation dans le traitement de vos missions.
• Vous savez analyser des informations, identifier les points de vigilance et appliquer des procédures avec fiabilité.
• Vous possédez de bonnes capacités de synthèse et de rédaction, et êtes à l'aise dans vos échanges écrits.
• Vous avez le sens du service client et aimez construire des relations de confiance avec vos interlocuteurs.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe, votre coopération et votre capacité à partager l'information.
• Vous savez faire preuve de discernement, alerter lorsque cela est nécessaire et proposer des solutions adaptées.
• Vous êtes adaptable, curieux(se) et capable d'évoluer dans un environnement réglementaire en constante évolution.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et avez une bonne aisance avec les outils informatiques.

Ce qui fera la différence

• Une première expérience dans le traitement administratif de dossiers, la relation client ou un environnement réglementaire.
• Une connaissance du dispositif des Certificats d'Économies d'Énergie (CEE) constitue un véritable atout.
• Votre envie d'apprendre, votre sens du collectif et votre implication au quotidien seront tout aussi importants que votre parcours.

Chez Edeis, nous offrons des chances égales à tous, indépendamment de la race, de la couleur, de l'ascendance, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état matrimonial, du handicap ou de l'identité de genre.

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant, n'hésitez plus à candidater, nous avons hâte de vous rencontrer.