Conseiller Solidarités - Mda H/F - Departement de la Drome

Le Département de la Drôme recherche un(e) Conseiller(ère) Solidarités (H/F) au sein de la Maison Départementale de l'Autonomie (MDA), rattachée à la Direction des Solidarités.
Poste à temps plein, basé à Valence (plateau de Lautagne), à pourvoir au 1er novembre 2026.

La Maison Départementale de l'autonomie (MDA) a pour mission d'élaborer et mettre en oeuvre la politique autonomie conduite en faveur des Personnes Âgées et des Personnes Handicapées en veillant à simplifier les démarches des usagers, à renforcer leur accompagnement et à améliorer les réponses apportées.

Le Service Accueil assure l'accueil et l'information des personnes âgées, des personnes en situation de handicap, de leurs proches et des professionnels sur l'ensemble des dispositifs liés à l'autonomie. Il conseille et oriente les usagers en fonction de leur situation et accompagne les professionnels et les points d'accueil MDA dans l'information apportée au public.

En qualité de Conseiller(ère) Solidarités, vos missions principales seront :

Assurer une écoute, une information, une orientation de qualité des personnes âgées, des personnes handicapées, de leurs proches et de l'ensemble des acteurs intervenant dans le champ du handicap et de la gérontologie (professionnels, bénévoles.) ;
Être en mesure de conseiller les personnes âgées et handicapées sur les démarches les plus opportunes à engager en fonction de leur situation afin de simplifier leur parcours (éviter les démarches inutiles, etc.)

Vous êtes titulaire d'un baccalauréat dans le domaine administratif ou social.
Vous disposez idéalement d'une expérience en secrétariat médico-social et/ou dans l'accueil du public, notamment sur une plateforme téléphonique.
Vous connaissez ou souhaitez développer vos connaissances dans les domaines de la gérontologie et du handicap.
Vous savez écouter, reformuler et analyser rapidement une demande afin d'apporter une réponse ou une orientation adaptée.
Vous êtes à l'aise dans la relation avec le public et savez gérer des situations ou des échanges complexes.
Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise avec l'utilisation simultanée d'outils téléphoniques et numériques.
Vous faites preuve d'écoute, de réactivité, d'autonomie, de discrétion et d'adaptabilité.
Vous possédez de bonnes qualités relationnelles et appréciez le travail en équipe.

Rejoignez les équipes de la MDA !

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Poste et rémunération répondant au cadre d'emplois des rédacteurs (catégorie B).
Poste à temps plein ouvert aux agents titulaires de la fonction publique correspondant aux grades requis ainsi qu'aux agents contractuels en l'absence de titulaire.
Pour plus d'informations, vous pouvez contacter Marie-Ange BERTRAND, Conseillère Recrutement Mobilité, au **.**.**.**.**.
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Ce que nous offrons

32 jours de congés et 17 jours de RTT, télétravail possible jusqu'à 80 jours/an, IFSE + prime de fin d'année, titres restaurant avec participation employeur (4,50 €), participation santé et prévoyance (sous conditions), prise en charge des frais de transport domicile-travail / forfait mobilité durable, un dispositif actif de formation, un environnement professionnel porteur de sens.

Vous souhaitez rejoindre une collectivité engagée, humaine et porteuse de sens ?
Découvrez notre page carrières et projetez-vous au Département de la Drôme : https://www.ladrome.fr/je-minforme/carrieres/

Experience: Débutant accepté

Compétences: Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille,Orienter une personne vers des partenaires relais

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.