Standardiste - Agent d'Accueil Téléphonique H/F - Pollina Pizza

**Intitulé du poste :** Standardiste / Agent(e) d'accueil téléphonique

**Description**

Nous recherchons un(e) standardiste pour rejoindre notre équipe à Reims dans le cadre d'un CDI à temps plein de 35 heures par semaine.

Vous serez principalement chargé(e) de répondre aux appels téléphoniques, d'accueillir et renseigner les interlocuteurs, de transmettre les messages et d'effectuer différentes tâches administratives sur ordinateur.

**Missions principales**

* Répondre aux appels téléphoniques entrants
* Identifier les demandes et orienter les interlocuteurs vers le bon service ou la bonne personne
* Prendre et transmettre les messages
* Accueillir et renseigner les clients ou visiteurs
* Saisir et mettre à jour des informations sur ordinateur
* Utiliser les outils informatiques et les logiciels de l'entreprise
* Effectuer diverses tâches administratives simples
* Classer et gérer des documents
* Assurer un suivi des demandes

**Profil recherché**
Une première expérience en accueil, standard téléphonique ou secrétariat est appréciée, mais les débutants motivés peuvent être acceptés.

Nous recherchons une personne :

* Sérieuse et ponctuelle
* À l'aise au téléphone
* Ayant une bonne expression orale
* Organisée et attentive
* À l'aise avec l'utilisation d'un ordinateur
* Capable de travailler en équipe et de manière autonome

**Compétences**

* Accueil téléphonique
* Utilisation courante d'un ordinateur
* Saisie informatique
* Utilisation de la messagerie électronique
* Bonne communication orale
* Classement et traitement de documents

**Contrat**

* CDI
* 35 heures par semaine
* Poste basé à Reims
* Débutant accepté
* Salaire : à définir selon le minimum légal/conventionnel applicable

Experience: 6 Mois

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Analyser les besoins en fournitures de bureau et gérer les approvisionnements,Assurer la gestion des plaintes et des réclamations,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Maintenir une communication claire et professionnelle,Rédiger des messages et des emails professionnels,Surveiller les livraisons et les expéditions

Langues: Anglais souhaité,Français souhaité

Qualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)

Secteur d'activité: Restauration de type rapide