Technicien Support & Développement Clients H/F - Ras 1190
- Reims - 51
- CDI
- Ras 1190
Les missions du poste
Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !
Notre client est un fabricant européen de référence dans le domaine de la domotique et de l'automatisation des bâtiments résidentiels et tertiaires.
Dans le cadre de son développement rapide sur le marché français, crée un poste polyvalent combinant support technique clients, traduction produits, animation de la communauté revendeurs et création de contenus pédagogiques. Ce poste est un maillon clé entre les équipes techniques du siège (Sofia) et les clients professionnels francophones.
- Responsable Hot Line & Support Technique
- Traducteur Produits (Anglais / Français)
- Formateur Client & Revendeurs
- Création de Supports Techniques
- Animation de Webinaires
Formation et expérience
- Bac +2 minimum en électrotechnique, domotique, systèmes connectés, ou équivalent
- Expérience de 2 ans minimum dans un poste de support technique, formation ou avant-vente technique
- Connaissance du secteur de la domotique, du bâtiment connecté ou de l'électricité du bâtiment appréciée
Compétences techniques
- Maîtrise des protocoles domotiques : Wi-Fi, Zigbee, Z-Wave, Matter - niveau utilisateur/intégrateur
- Bonne compréhension des réseaux IP, MQTT, API REST
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, PowerPoint, Excel) et de création de contenu (Canva, Camtasia, OBS.)
- Anglais professionnel courant - lu, écrit, parlé (échanges réguliers avec le siège à Sofia)
Qualités personnelles
- Pédagogue, clair à l'écrit comme à l'oral
- Autonome, rigoureux(se) et organisé(e)
- Sens du service client et capacité à gérer des situations de tension
- Curiosité technologique et veille active sur les évolutions du marché de la domotique
- Aisance en situation de prise de parole (formations, webinaires)
Notre client est un fabricant européen de référence dans le domaine de la domotique et de l'automatisation des bâtiments résidentiels et tertiaires.
Dans le cadre de son développement rapide sur le marché français, crée un poste polyvalent combinant support technique clients, traduction produits, animation de la communauté revendeurs et création de contenus pédagogiques. Ce poste est un maillon clé entre les équipes techniques du siège (Sofia) et les clients professionnels francophones.
- Responsable Hot Line & Support Technique
- Traducteur Produits (Anglais / Français)
- Formateur Client & Revendeurs
- Création de Supports Techniques
- Animation de Webinaires
Formation et expérience
- Bac +2 minimum en électrotechnique, domotique, systèmes connectés, ou équivalent
- Expérience de 2 ans minimum dans un poste de support technique, formation ou avant-vente technique
- Connaissance du secteur de la domotique, du bâtiment connecté ou de l'électricité du bâtiment appréciée
Compétences techniques
- Maîtrise des protocoles domotiques : Wi-Fi, Zigbee, Z-Wave, Matter - niveau utilisateur/intégrateur
- Bonne compréhension des réseaux IP, MQTT, API REST
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, PowerPoint, Excel) et de création de contenu (Canva, Camtasia, OBS.)
- Anglais professionnel courant - lu, écrit, parlé (échanges réguliers avec le siège à Sofia)
Qualités personnelles
- Pédagogue, clair à l'écrit comme à l'oral
- Autonome, rigoureux(se) et organisé(e)
- Sens du service client et capacité à gérer des situations de tension
- Curiosité technologique et veille active sur les évolutions du marché de la domotique
- Aisance en situation de prise de parole (formations, webinaires)
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Réaliser un diagnostic technique
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Compétences: Réaliser un diagnostic technique
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.