Réceptionniste H/F - Kyriad Hotel

Description du poste :

À propos de nous
Hôtel de 49 chambres dans un cadre privilégié, avec vue sur la Rance, située sur la commune de La Richardais.

Nous privilégions une relation humaine forte avec nos clients et notre équipe ainsi que la qualité de service et la sécurité.

À propos du poste
Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalents(e) pour accompagner nos clients tout au long de leur séjour.

Type de contrat : CDI

Temps de travail hebdomadaire : 35 heures

Poste à pourvoir dès que possible

Vous aurez pour principales missions :

Accueillir les clients lors de leur arrivée et départ, et par téléphone

Gérer les réservations et les demandes via plusieurs canaux (téléphone, email, plateformes en ligne), check-in/check-out

Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires de l'hôtel

Assurer le bon déroulement du séjour des clients, savoir les conseiller sur les services de l'hôtel, les activités ou lieux culturels aux alentours

Participer au service du petit-déjeuner

Assurer le service client pour les services complémentaires

Pouvoir être amené à remplacer occasionnellement les veilleurs de nuit

Profil recherché

Maîtrise de l'anglais impérative

Autonomie, sérieux et sens des responsabilités

Sens aigu du service client avec une attitude positive et proactive

Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément

Forte orientation vers la satisfaction client et esprit d'équipe

Aptitude à utiliser les systèmes informatiques de gestion hotellière

Flexibilité dans les horaires pour couvrir différents quarts de travail, y compris les weekends et jours fériés

Une première expérience dans un poste similaire est un plus

Dans le cadre d'un changement de propriétaire, nous renforçons notre équipe.
C'est l'opportunité de rejoindre une équipe en construction, de participer à la mise en place de nouvelles façons de travailler et de contribuer pleinement à l'évolution de l'hôtel.

Avantages :

Horaires flexibles

Parking à disposition

Lieu du poste : En présentiel

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).