Gestionnaire Administratif en Charge de l'Accueil et de l'Accès aux Droits H/F - Service Public

Le service Accueil et Accès Aux Droits (SAAD), piloté par un Responsable de Service, est composé de 5 Missions totalisant une cinquantaine d'agents et leurs Responsables de proximité :

La Missions Numérisation des Flux entrants,
La Mission Accueil,
La Mission Traitement Administratif,
La Mission PCH et FDCH,
La Mission ESMS.
Il comprend également des Référents transverses.

Dans un contexte de forte saisonnalité des demandes et dans une dynamique de transversalité au service des personnes en situation de handicap, le Service Accueil et Accès aux Droits est un service dont les agents sont polyvalents et exercent plusieurs missions.

Le Gestionnaire administratif sera amené à :

Mission Numérisation des Flux entrants :
- Réceptionner les dossiers transmis par les usagers ou les partenaires
- Préparer et trier et Numériser les documents selon les procédures en vigueur
- Suivi et contrôle

Mission Accueil téléphonique, physique et numérique:
- Accueillir, informer et orienter les usagers
- Faciliter l'accès à l'information des personnes en situation de handicap :

Sur le fonctionnement de la MDPH et ses instances de décision,
Sur les procédures,
Sur les droits et prestations possibles selon la demande,
Sur l'état d'avancement de leur dossier,
Sur les compétences des partenaires de la MDPH intervenant dans le champ du handicap,

- Accompagnement de partenaires privilégiés, les points d'accès aux droits en territoires (CCAS, MDS-MA, MFS, PIMMS notamment),

Mission Traitement administratif:
Instruction administrative et notification de décisions dans le respect des dispositions réglementaires et organisationnelles
- Contrôler la complétude des dossiers
- Saisir les informations sur l'applicatif métier
- Notifier les décisions

En lien avec l'instruction administrative des dossiers de demandes, le Gestionnaire peut se voir confier des activités connexes.

Mission ESMS (Etablissements et Services Médico-Sociaux):
Instruction administrative et notification de décisions dans le respect des dispositions réglementaires et organisationnelles

- Traiter l'instruction sur le plan administratif des dossiers usagers qui sont constitués d'une demande d'ESMS ) et assurer le traitement

Le Gestionnaire administratif peut se voir confier des activités connexes.

Mission PCH et FDCH:
Instruction administrative et notification de décisions PCH dans le respect des dispositions réglementaires et organisationnelles

- Traiter l'instruction sur le plan administratif des dossiers usagers qui sont constitués d'une demande de PCH avec ou sans demandes connexes associées déposées par toute personne en situation de handicap et en assurer le traitement jusqu'à la décision de la CDAPH, la notification et l'envoi au demandeur.

En lien avec l'instruction administrative des dossiers de demandes ESMS, le Gestionnaire administratif peut se voir confier des activités connexes.

Mission PCH et FDCH:
Instruction administrative et notification de décisions PCH dans le respect des dispositions réglementaires et organisationnelles

- Traiter l'instruction sur le plan administratif des dossiers usagers qui sont constitués d'une demande de de PCH avec ou sans demandes connexes associées déposées par toute personne en situation de handicap (enfant - adulte) et en assurer le traitement.

Avec l'instruction administrative des dossiers de demandes PCH, le Chargé de dossiers peut se voir confier des activités connexes.

Le Gestionnaire contribue à la démarche qualité du service accueil et accès aux droits

Savoirs

Connaissance des dispositifs législatifs et réglementaires sur le champ du handicap et notamment la loi du 11 février 2005,
Connaissances sur le rôle et les missions d'une MDPH
Connaissances des droits et prestations à destination des personnes en situation de handicap, et des ESMS,
Connaissances administratives fondamentales

Savoir-faire

Accueillir avec bienveillance et professionnalisme tous les publics
Maîtrise et aisance sur l'outil informatique
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)
Connaissance de l'outil GENESIS appréciée
Respect des procédures mises en place

Savoir-être

Sens du service public
Esprit d'équipe,
Rigueur et réactivité
Discrétion et confidentialité
Capacité d'adaptation
Capacités relationnelles et rédactionnelles

Capacité à gérer son stress et ses émotions