Agent d'Accueil - Commune de Vallouise-Pelvoux H/F - Communes

Chargée d'accueil et des relations citoyennes

Sous l'autorité du Maire et de la DGA, Directrice Adjointe des services, vous exercez différentes missions :

A l'accueil de la mairie, le matin (8h -12h) + le jeudi après-midi :
- Gérer les relations avec les citoyens.nes : accueillir, orienter et accompagner le public en faisant preuve d'écoute, de réactivité et de suivi dans le traitement des demandes :

o Accueil physique et téléphonique chaque matin pour donner les premiers renseignements et réorienter vers les bons interlocuteurs,
o Suivre l'ensemble des demandes des usagers parvenant en mairie (mails, courriers, remontées diverses): réponse ou redirection vers les bons interlocuteurs, traçabilité,
o Participer aux activités quotidiennes du service population : activités périscolaires, location de salles, forfaits de ski,

- Assister les services techniques sur le plan administratif : secrétariat, prise de rdv.

- Sens des relations humaines, capacités d'écoute, diplomatie,
- Maîtrise des outils bureautiques et numériques
- Capacités rédactionnelles
- Aptitude à la polyvalence et au travail en équipe, rigueur, méthode,
- Connaissance de l'environnement territorial, institutionnel appréciée,
- Connaissance des ressources du territoire pour orienter les publics,
- Autonomie, réactivité, initiative et discrétion