Agent d'Accueil d'Information et de Coordination - Point Justice H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale

AGENT D'ACCUEIL, D'INFORMATION ET DE COORDINATION - POINT JUSTICE

Devenez acteur(trice) d'un territoire d'exception, où se rencontrent océan, forêt et bassin, reconnu pour sa qualité de vie, son dynamisme et son ambition.

En rejoignant la Communauté d'Agglomération du Bassin d'Arcachon Sud (COBAS), vous contribuez au développement d'un territoire attractif et engagé au service de ses habitants.

Rattaché au Pôle Proximité, le Point Justice de La Teste-de-Buch est un service de proximité dédié à l'accès au droit et à l'information des habitants. Il constitue un lieu d'écoute, d'information et d'orientation, permettant à chacun de mieux connaître ses droits et d'être accompagné vers le professionnel ou le dispositif adapté.

En tant qu'Agent d'accueil, d'information et de coordination, vous êtes la première interface du service. Vous accueillez les usagers avec écoute et bienveillance, analysez leur demande de premier niveau et les orientez vers les interlocuteurs compétents, tout en contribuant au bon fonctionnement quotidien du Point Justice.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o033260911000460-agent-accueil-information-coordination-point-justice?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Vous aimez le contact avec le public et avez à coeur de proposer un accueil de qualité, fondé sur l'écoute, la disponibilité et la bienveillance.

Vous savez écouter, reformuler une demande et identifier rapidement le bon niveau de réponse, afin d'orienter chaque usager vers l'interlocuteur ou le dispositif adapté.

À l'aise avec les outils bureautiques et numériques, vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer des rendez-vous, des agendas et des outils de suivi d'activité.

Vous savez faire preuve de neutralité, d'impartialité et de discrétion, notamment lorsque vous êtes confronté(e) à des situations sensibles ou à des publics fragilisés. Vous êtes capable de garder votre calme et d'adopter une posture professionnelle face aux éventuelles tensions.

Vous appréciez le travail en équipe et savez transmettre une information claire et fiable aux professionnels du Point Justice.

Une connaissance de l'environnement administratif et des services publics, ainsi qu'une sensibilité pour les questions de justice, de droit et d'accès aux droits, seront appréciés.

Enfin, vous savez reconnaître les limites de votre rôle et ne pas dépasser votre champ de compétence, notamment lorsqu'une situation nécessite l'intervention d'un professionnel du droit.