Agent de Déchèterie - Communaute Intercommunale Reunion est H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale

L'Agent(e) de Déchèterie accueille, informe, oriente les usagers sur les modalités de dépôts sur le site. Il (elle) veille au respect des normes de dépôts et à la sécurité des usagers. Il (elle) collecte les informations pour l'alimentation des tableaux de bord. Il (elle) entretient les équipements et le site.

Accueil des usagers
- Accueillir les usagers et les identifier (particuliers, professionnels, services communaux, bailleurs sociaux...) ;
- Informer sur les modalités de dépôts, faciliter le tri ;
- Informer sur les règles de fonctionnement, de sécurité applicables sur le site (cf. règlement intérieur en vigueur) ;
- Contrôler le déchargement des déchets par les usagers ;
- Proposer une assistance aux usagers en difficulté ainsi qu'à ceux venus avec des encombrants ;
- Gérer les flux d'usagers en fonction de la fréquentation ;
- Renseigner les différentes rubriques du registre des entrées ;
- Evaluer le volume global de dépôt en vue de récupérer les tickets (dépôts des professionnels ou volumes supérieurs au règlement) ;
- Collationner les attestations de paiement des professionnels;
- Expliquer les motifs de non acceptation de certains déchets et orienter l'usager vers la filière où le dépositaire adéquat.
- Utiliser l'outil informatique (messagerie, commande de bennes...)

Gestion des déchets
- Contrôler le remplissage des bennes et autres équipements ;
- Commander le vidage des bennes et autres équipements;
- Renseigner le registre de sortie (bennes et autres flux);
- Informer le responsable en cas de défaillance pour la gestion des enlèvements ;
- Etablir le bilan en fin de mois (fréquentation, volume particulier/professionnel, provenance).

Gestion du site
- Assurer l'ouverture et la fermeture du site conformément aux horaires ;
- Faire un état des lieux à l'arrivée sur le site et informer le responsable en cas de problème ;
- Réaliser l'entretien régulier des locaux (local d'accueil et locaux de dépôt des déchets), des plates-formes (hautes et basses), le long des clôtures et des abords des bornes ou bennes ;
- Veiller à la maintenance de grilles de sécurité, des panneaux, pictogrammes sur les bennes ;
- Veiller au port des équipements de protection individuelle ;
- Informer la direction des difficultés de fonctionnement ou de besoin pour assurer le fonctionnement de l'équipement.

Missions de remplacement
- Missions de remplacement à exécuter sur l'ensemble des sites

Connaissances
- Connaissance les règles de sécurité au travail et de sécurité applicables aux usagers ;
- Connaissance les principes d'accueil en service public ;
- Connaissance la réglementation spécifique à la gestion des déchets ;
- Connaissance les principes du tri sélectif et des filières de traitement/valorisation ;
- Maîtriser les bases d'expression écrite pour le remplissage des documents de suivi et enregistrement ;
- Connaissance du règlement intérieur de la déchèterie ;

Compétences techniques
- Etre capable d'expliquer aux usagers les principes de fonctionnement de la déchèterie & de les renseigner sur les différentes filières ;
- Etre capable d'apporter une aide dans l'orientation ; d'avoir une attitude pédagogique dans la gestion de l'information ;
- Etre capable d'informer le responsable des besoins, des propositions d'amélioration, des remontées/réclamations usagers ;
- Etre capable d'assurer l'entretien courant du site ;
- Etre capable de faire appliquer les règles de sécurité sur le site ;
- Etre capable de mettre en application les procédures d'urgence si nécessaire ;
- Etre capable de manipuler les produits et matériels d'entretien ;
- Etre capable de détecter les anomalies ou dysfonctionnements et signaler tout non-conformité.

Aptitudes / Compétences relationnelles
- Avoir le sens de la relation avec l'usager et des missions de service public ;
- Avoir une attitude d'écoute et un comportement de régulation pour désamorcer les situations difficiles.