Alternance - Charge Clientele H/F - INTED GROUP (IEG)

INTED Group, leader de la mobilité et de l'employabilité, est un réseau d'universités et d'écoles basé à Paris, opérant à l'international. Avec des campus en France et des établissements dans des pays comme Malte, Dubaï, et le Maroc, nous offrons une large gamme de programmes éducatifs, de BTS à Master. Nous mettons l'accent sur l'accompagnement personnalisé, la formation en alternance, et l'apprentissage en ligne. Notre mission est de préparer nos étudiants à réussir dans un marché globalisé et en constante évolution.

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Vos missions:

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients ;
• Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées ;
• Conseiller les clients sur les produits et services de l'entreprise ;
• Gérer les réclamations avec écoute, diplomatie et professionnalisme ;
• Participer à la fidélisation et au développement de la clientèle ;
• Participer aux actions commerciales et contribuer à l'atteinte des objectifs ;
• Collaborer avec les différents services afin d'assurer une prise en charge efficace des clients.

profil recherché:

Nous recherchons un(e) candidat(e) :

• Dynamique, motivé(e) et sérieux(se) ;
• Ayant un excellent sens du relationnel et de la communication ;
• À l'écoute et orienté(e) satisfaction client ;
• À l'aise à l'oral comme à l'écrit ;
• Ayant le sens du service et une bonne capacité d'adaptation ;
• Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) ;
• Aimant le contact avec les clients et le travail en équipe ;
• Souhaitant apprendre, progresser et développer ses compétences dans le domaine de la relation client.
• Débutant(e) accepté(e) : une première expérience dans la relation client ou le commerce serait un plus, mais la motivation et l'envie d'apprendre sont essentielles.