Planificatrice Service Depannage H/F - Intérim N3

Intérim N3
Votre agence d'emploi à taille humaine

Spécialiste du travail temporaire
BTP - Industrie - Transport & Logistique

Avec plus de 45 années d'expérience, Intérim N3 accompagne ses intérimaires et ses clients en mettant en avant proximité, réactivité et expertise.

?? Nos agences sont situées à Paris et à Chelles, afin d'être toujours plus proches de vous.

Notre mission ? Trouver la vôtre !

?? Notre processus de recrutement
Une fois votre candidature acceptée, nous vous contactons pour un entretien téléphonique.
Nous procédons ensuite à votre inscription complète afin de vous proposer rapidement des missions adaptées.

?? www.interim-n3.fr

Nous recherchons, pour notre client, spécialisé dans la réhabilitation et la rénovation dans le réseau de distribution, Un(e) Planificatrice Service dépannage.

Vous travaillerez sous la responsabilité de la Directrice des services dépannages.

Tâches principales du poste (liste non exhaustive):

· Réception et traitement des appels ou commandes des gardiens pour les demandes d'interventions en dépannage (gestion par téléphone / mail / fax)

· Prise de rendez-vous avec les locataires et/ou gardiens pour programmation des interventions de dépannage des plombiers

· Programmation et préparation des tournées journalières des plombiers (équipe de 7 à 15 techniciens)

· Management : gestion des techniciens pendant leurs dépannages (gestion des litiges, des urgences)

· Traitement des retours clients / gestion des SAV

· Saisie des ordres de services et des bons d'interventions des dépanneurs AVANT mise en facturation

· Gestion et programmation des interventions des sous-traitants en dépannage

Autonomie, aisance relationnelle, esprit d'équipe, ponctualité et assiduité, expérience en planification et dans le management de techniciens (idéalement dans le secteur plomberie).