Assistant Technique SAV H/F - Crit Langres

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client un(e) Assistant(e) technique SAV à LANGRES en CDI.

Vos missions :

- Réceptionner les demandes de nos clients par téléphone et par e-mail, comprendre leur besoin et assurer le suivi de leur demande
- Apporter un support technique de premier niveau et accompagner les clients dans le diagnostic et la résolution des pannes courantes
- Vous appuyer sur les plans, schémas et documentations techniques pour identifier l'origine d'un problème et rechercher la solution appropriée
- Identifier les pièces détachées nécessaires et conseiller les clients
- Établir les devis et assurer le traitement et le suivi des commandes de pièces détachées dans notre ERP
- Assurer le suivi administratif des dossiers SAV : confirmations de commande, livraisons, facturation, avoirs...
- Organiser et suivre les interventions techniques et installations lorsque celles-ci sont nécessaires

Description du profil recherché :

- Vous êtes idéalement titulaire d'un Bac/BTS à orientation technique (électrotechnique, électromécanique, maintenance industrielle ou équivalent)
- Vous disposez de bonnes connaissances en électricité et mécanique
- Vous êtes capable de lire et comprendre des plans, schémas électriques et documentations techniques
- Vous êtes à l'aise dans le contact avec les clients, aussi bien par téléphone que par e-mail
- Vous disposez d'un bon niveau d'anglais
- La connaissance de l'allemand constitue un atout.

Experience: 1 An(s)

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire