Rédacteur Régleur de Sinistres CDD H/F - AXA en France

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)La diversité et l'inclusion au coeur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une , nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?

Rejoignez notre équipe dédiée au service client des victimes d'un Accident de la Vie

Vous souhaitez donner un sens concret à votre parcours professionnel en participant à une mission essentielle ?

Intégrez une équipe dynamique, où votre rôle sera clé dans la collecte des documents nécessaires aux dossiers sinistres liés aux accidents de la vie courante.

Votre mission :

Vous contribuerez à garantir une expérience fluide et rassurante pour nos clients en veillant à ce que leur dossier soit complet et prêt à être traité.

En travaillant en équipe, vous participerez à un projet innovant visant à simplifier et accélérer la constitution des dossiers.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

- Analyser les déclarations d'accident pour comprendre la situation du client.
- Orienter nos clients vers un parcours digitalisé, moderne et pratique.
- Recueillir et vérifier l'ensemble des documents nécessaires pour établir une première réponse adaptée.
- Relancer nos clients pour obtenir rapidement les pièces manquantes.
- Initier la demande d'évaluation médico-légale pour compléter le dossier.
- Participer à l'amélioration continue du processus en partageant vos retours et idées.

Ce que nous attendons de vous :

- Un sens du service client et une envie sincère d'aider et d'accompagner.
- Une organisation rigoureuse, pour gérer efficacement plusieurs dossiers.
- Une capacité d'écoute et de pédagogie pour expliquer simplement les démarches à nos clients.
- Une grande réactivité pour faire avancer rapidement chaque dossier.
- Un esprit d'équipe, pour collaborer dans une ambiance conviviale et bienveillante.

Vous êtes motivé(e) par un poste qui allie relation client, organisation et innovation ?
Ce challenge est fait pour vous !

Profil Bac +2 (BTS..autres) avec une très bonne orientation Client et écoute