Conseiller en Séjour H/F - Office de Tourisme

*** SAISON HIVER 2026-2027 ***

ATTENTION : POSTE NON LOGE

Contrat à pourvoir du 3 décembre au 9 avril 2027.

L'Office de Tourisme de La Toussuire recherche un(e) conseiller(ère) en séjour pour renforcer son équipe durant la saison d'hiver.

Si vous êtes passionné(e) par la montagne, avez un excellent sens du contact et souhaitez vivre une expérience enrichissante au coeur d'une équipe dynamique, ce poste est fait pour vous !

Au sein de l'équipe composée de 10 permanents et 5 saisonniers. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe salariée, ce qui inclut une communication régulière et une coopération active pour garantir un service de qualité auprès de nos visiteurs.

Missions :

- Accueil physique et téléphonique : Fournir des informations, promouvoir la station, et vendre des produits et services.
- Traitement des demandes : Répondre aux demandes d'informations et de documentations.
- Gestion des mails : Assurer le traitement quotidien des courriels entrants.
- Tenue de caisse : Saisir les ventes et les encaissements, et assurer une gestion rigoureuse de la caisse.
- Saisie des données clients : Maintenir à jour les informations clients dans notre base de données.
- Participation aux animations : Participer de manière ponctuelle aux animations et événements organisés par l'Office.
- Gestion des locaux : Veiller au suivi et à la tenue des locaux de l'accueil, propreté, réassortir les documentations, et suivre les stocks.
- Qualité Tourisme : Suivre et tenir les missions dans le cadre de la démarche Qualité.

Profil :

- Qualités personnelles : Bonne présentation, sens du relationnel, dynamisme, rigueur, ponctualité et faire preuve de curiosité.
- Connaissance du territoire et de l'offre touristique : Une bonne connaissance de la région et de ses attractions est indispensable.
- Langues : Maîtrise de l'anglais exigée (niveau B2 minimum), une seconde langue (néerlandais) est appréciée. Echange en anglais lors de l'entretien.
- Compétences informatiques : Aisance avec les logiciels du Pack Office et Internet.
- Outils touristiques : La connaissance et la pratique d'APIDAE / ALOA / ADDOCK serait un plus.

Conditions du contrat :

- Classification : Échelon 1.1 de la convention collective.
- Temps de travail : 35 heures par semaine, modulables selon les besoins, avec travail les week-ends et jours fériés.
- Poste non logé.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Accueillir, orienter, renseigner un public,Ecrire une ou plusieurs langues étrangères,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Vendre une prestation ou un produit

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.