Hôte de Caisse et d'Accueil H/F - France Travail
- Villeneuve-la-Guyard - 89
- CDI
- France Travail
Les missions du poste
Sous la responsabilité de votre manager, vous serez amené(e) à être polyvalent(e) sur deux postes :
Hôte/hôtesse de caisse :
- enregistrer les achats, assurer l'encaissement et gérer la caisse.
- contrôler le flux des clients à la caisse pour minimiser l'attente.
Hôte/hôtesse d'accueil :
- gérer les appels téléphoniques et les appels micro.
- maîtriser les procédures liées au bon fonctionnement du pôle accueil tels que les échanges d'articles, les remboursements sur des produits ou services ou encore les problèmes liés au prix.
- gérer les services annexes (location de camion, station essence et dépôt des bouteilles de gaz, distributeur de billets).
- faire des encaissements et gérer les contrôles de caisse.
Interlocuteur(trice) privilégié(e), vous êtes à l'aise pour accueillir et communiquer avec les clients.
Vous recueillez les demandes ou insatisfactions auxquelles les clients ont pu être confrontés.
Vous prenez en compte les réclamations des clients afin d'améliorer la qualité du service et de l'offre commerciale.
Vous êtes le relais des communications entre les services internes et externes.
Planning établit 2 semaines à l'avance.
Travail certains dimanches.
Horaires du magasin : du lundi au samedi de 8h30 à 21h et dimanche de 08h30 à 13h.
Une expérience en tenue de caisse d'au moins 6 mois est exigée.
Le profil recherché
Experience: 6 Mois - En tenue de caisse exigée
Compétences: Règles de tenue de caisse,Utilisation de caisse informatisée,Communication avec les clients,Procéder à l'encaissement,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,Gérer les retours de marchandises,Clôturer une caisse,Maintenir la propreté des équipements et de l'espace de travail,Accueillir, informer et orienter les clients,Hôte / Hôtesse d'accueil en hypermarché
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Supermarchés
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences: Règles de tenue de caisse,Utilisation de caisse informatisée,Communication avec les clients,Procéder à l'encaissement,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,Gérer les retours de marchandises,Clôturer une caisse,Maintenir la propreté des équipements et de l'espace de travail,Accueillir, informer et orienter les clients,Hôte / Hôtesse d'accueil en hypermarché
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Supermarchés
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.