Technicien Dépanneur sur Applicatifs- Itinérant H/F - Ckelprocess

Vos missions :Préparer - Paramétrer -Installer - Former - Assister:

- Préparer l'installation en fonction du devis et du cahier des charges transmis.
- Paramétrer, configurer et corriger (éventuellement) hardware et software.
- Installer un logiciel, une mise à jour ou un nouveau matériel d'encaissement, de pesage, de borne, de robotique et d'informatique.
- S'assurer de la conformité du paramétrage et de l'installation suivant les procédures.
- Former le client avant- pendant ou après l'installation jusqu'à autonomie.
- Assister le client :
Accompagner le client lors de la période Post Formation.
Rassurer le client et lui indiquer que son problème est pris en charge dans un processus de résolution.
Connaître l'expression du besoin réel.
Déterminer la priorité.

- Déterminer si la résolution de la demande client est dans le domaine de compétence acquis et sous quel délai.
- Accompagner et expliquer au client la résolution de son problème.
- Clôturer le ticket ou tache en informant la base de données CKEL.

Compétences requises :

Connaissance des réseaux informatiques et des protocoles de sécurité.
Expérience en résolution de problèmes techniques et en gestion de bases de données.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Permis de conduire valide et disponibilité pour des déplacements fréquents.

Profil recherché :

Vous avez des connaissances en paramétrage
Expérience préalable dans un poste similaire est un plus.
Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.

Nous offrons :

Un environnement de travail dynamique et stimulant.
Des opportunités de formation et de développement professionnel.
Un salaire compétitif et un véhicule de service .

Experience: Débutant accepté - À l'aise avec résolution electro/inf

Compétences: Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.