Assistant Administratif H/F - Euro Information Services

En tant que Gestionnaire d'Interventions, vous prenez en charge le support d'exploitation pour les clients, les partenaires et les sous-traitants. Vous contribuez à la supervision de l'activité du Terrain et vous produisez des rapports de situation de l'activité pour la Direction.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

- Prendre en charge les appels téléphoniques pour les clients (commerçants, agences bancaires.) et les partenaires :
- Prendre en compte, traiter et assurer le suivi des relances clients
- Enregistrer des demandes ou ajouts d'informations sur des interventions à réaliser, en cours ou réalisées
- Répondre aux demandes du terrain, des sous-traitants ou des clients :
- Enregistrer les demandes de modification de missions (créer, modifier, refouler, réorienter ou clôturer)
- Missionner, coordonner et suivre les rendez-vous prestataires
- Traiter les demandes du terrain et de nos sous-traitants
- Assurer la supervision de l'activité Production :
- Assurer le suivi de l'activité sur l'ensemble du périmètre EIS (France et Etranger) :
- Etablir les météos et rapports quotidiens (Daily reports) et les transmettre à la Direction
- Assurer le suivi des retours issus des météos et des rapports quotidiens
- Prendre en charge les alertes liées à l'activité de la production du terrain : alerter les interlocuteurs impactés, et assurer le suivi des actions jusqu'à résolution de l'alerte
- Prise en charge de tâches procédurales d'Exploitation Terrain et de Hotline suivant les compétences et planifications établies, par exemple :
- Etablir un devis pour remise en état du matériel LSB suite à un sinistre / vandalisme et informer les entités concernées
- Prendre rendez-vous avec les clients selon les instructions de travail

Votre profil :

- Bonne connaissance des outils bureautiques
- Discrétion professionnelle
- Rigueur et réactivité
- Capacité d'organisation, d'analyse et gestion des priorités
- Esprit d'équipe
- Sens du service, Relationnel client, Communication

Dans le cadre de sa politique diversité, EIS étudie, à compétences égales, toute candidature dont celles de personnes en situation de handicap.

AVANTAGES :
- Rémunération fixe sur 13 mois
- Participation et intéressement aux bénéfices
- Mutuelle et contrat de prévoyance avantageux
- RTT
- CSE dynamique

Experience: Débutant accepté

Compétences: Classer des documents,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de données

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Réparation d'ordinateurs et d'équipements périphériques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.