Agent Commercial H/F - Cykleo
- Nantes - 44
- CDI
- Cykleo
Les missions du poste
Filiale du groupe Keolis, Cykleo est l'un des pionniers du service vélo public innovant et durable.
Grâce à ses 200 collaborateurs passionnés, Cykleo gère 20 000 vélos en location longue durée (VLD), 7 000 vélos en libre-service (VLS) et 8 000 places de stationnement dans toute la France.
Capitalisant sur une position unique sur le marché en tant que créateur et exploitant de solutions vélo, Cykleo est un partenaire privilégié des collectivités locales.
Depuis 2007, notre mission est d'imaginer et de déployer, pour le compte des collectivités et des acteurs privés, des services vélo qui reconnectent les usagers et les territoires.
Dans le cadre de son développement, Cykleo opérera, à compter du 1er janvier 2027, le service de vélos de la métropole de Nantes, Naolib, et recherche un.e Agent(e) commercial(e).
Vous pilotez l'activité quotidienne de votre équipe et garantissez une qualité de service exemplaire auprès des usagers.
I. Missions
> Relation clientèle et commerciale
Accueillir et accompagner les usagers au quotidien.
Informer, orienter et assurer le suivi des demandes.
Participer à la gestion administrative et commerciale de l'agence (contrats, encaissements, organisation des rendez-vous).
Superviser la mise à disposition des vélos et garantir une expérience de service fiable.
>Assistance cycle de premier niveau
Réaliser les contrôles et réglages simples nécessaires à la disponibilité du matériel.
Contribuer au bon fonctionnement du parc vélo par des interventions techniques basiques.
>Qualité et sécurité
Saisir les opérations dans l'outil métier dédié pour garantir la traçabilité.
Appliquer les procédures en vigueur et contribuer activement à l'amélioration continue.
Respecter rigoureusement les consignes de sécurité et les normes établies.
Faire de la veille proactive et des propositions d'optimisation des processus.
Appliquer les réglementations et les procédures qui visent à réduire notre empreinte carbone.
II. Profil & compétences attendues
>Formation et expérience
Titulaire d'un diplôme en vente ou commerce apprécié.
Première expérience réussie dans la commercialisation, idéalement dans le vélo.
>Compétences clés
Maîtrise des techniques de vente.
Maîtrise des outils de relation client avec une réelle aisance pédagogique.
Capacité à travailler en équipe et sens de l'entraide.
Excellent relationnel et sens du service.
Esprit d'équipe et collaboratif.
>Cadre contractuel
Contrat : CDI, 35h - Statut Employé.
Salaire : 1 873,97 euros brut mensuel
Localisation : Nantes.
Date de démarrage : Janvier 2027.
>Avantages
Prime de performance, dispositifs d'épargne salariale (PERCOL-G, PEG), prime de participation, prime d'interessement, mutuelle attractive prise à charge à 67% par l'employeur, titres-restaurant d'une valeur nominale de 10,00 € (pris en charge à 60% par l'employeur), dispositifs Groupe Keolis/SNCF (logement, ...), CSE : aides financières sur activités sportives et culturelles, frais de garde, vacances, rentrée scolaire, Noel.
Grâce à ses 200 collaborateurs passionnés, Cykleo gère 20 000 vélos en location longue durée (VLD), 7 000 vélos en libre-service (VLS) et 8 000 places de stationnement dans toute la France.
Capitalisant sur une position unique sur le marché en tant que créateur et exploitant de solutions vélo, Cykleo est un partenaire privilégié des collectivités locales.
Depuis 2007, notre mission est d'imaginer et de déployer, pour le compte des collectivités et des acteurs privés, des services vélo qui reconnectent les usagers et les territoires.
Dans le cadre de son développement, Cykleo opérera, à compter du 1er janvier 2027, le service de vélos de la métropole de Nantes, Naolib, et recherche un.e Agent(e) commercial(e).
Vous pilotez l'activité quotidienne de votre équipe et garantissez une qualité de service exemplaire auprès des usagers.
I. Missions
> Relation clientèle et commerciale
Accueillir et accompagner les usagers au quotidien.
Informer, orienter et assurer le suivi des demandes.
Participer à la gestion administrative et commerciale de l'agence (contrats, encaissements, organisation des rendez-vous).
Superviser la mise à disposition des vélos et garantir une expérience de service fiable.
>Assistance cycle de premier niveau
Réaliser les contrôles et réglages simples nécessaires à la disponibilité du matériel.
Contribuer au bon fonctionnement du parc vélo par des interventions techniques basiques.
>Qualité et sécurité
Saisir les opérations dans l'outil métier dédié pour garantir la traçabilité.
Appliquer les procédures en vigueur et contribuer activement à l'amélioration continue.
Respecter rigoureusement les consignes de sécurité et les normes établies.
Faire de la veille proactive et des propositions d'optimisation des processus.
Appliquer les réglementations et les procédures qui visent à réduire notre empreinte carbone.
II. Profil & compétences attendues
>Formation et expérience
Titulaire d'un diplôme en vente ou commerce apprécié.
Première expérience réussie dans la commercialisation, idéalement dans le vélo.
>Compétences clés
Maîtrise des techniques de vente.
Maîtrise des outils de relation client avec une réelle aisance pédagogique.
Capacité à travailler en équipe et sens de l'entraide.
Excellent relationnel et sens du service.
Esprit d'équipe et collaboratif.
>Cadre contractuel
Contrat : CDI, 35h - Statut Employé.
Salaire : 1 873,97 euros brut mensuel
Localisation : Nantes.
Date de démarrage : Janvier 2027.
>Avantages
Prime de performance, dispositifs d'épargne salariale (PERCOL-G, PEG), prime de participation, prime d'interessement, mutuelle attractive prise à charge à 67% par l'employeur, titres-restaurant d'une valeur nominale de 10,00 € (pris en charge à 60% par l'employeur), dispositifs Groupe Keolis/SNCF (logement, ...), CSE : aides financières sur activités sportives et culturelles, frais de garde, vacances, rentrée scolaire, Noel.
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)
Compétences: Assurer la qualité des relations avec les clients,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients,Développer et fidéliser la relation client,Développer un portefeuille clients et prospects,Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux,Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités spécialisées, scientifiques et techniques diverses
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Compétences: Assurer la qualité des relations avec les clients,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients,Développer et fidéliser la relation client,Développer un portefeuille clients et prospects,Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux,Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités spécialisées, scientifiques et techniques diverses
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.