Secretaire Apres Vente H/F - CAYLA

Nous recherchons actuellement un(e) secrétaire après-vente sur notre site IVECO et FIAT Pro de VILLEFRANCHE DE ROUERGUE (12).
Rejoignez donc notre belle équipe de Villefranche de Rouergue composée d'une vingtaine de collaborateurs prêts à vous intégrer !!

NOUS RECHERCHONS ACTUELLEMENT UN(E) SECRETAIRE APRES VENTE (H/F)
Intégré(e) à notre atelier et sous la responsabilité directe du chef d'atelier, vous assurez :

MISSIONS :
- Accueil physique et téléphonique de l'atelier
- Réalisation d'activités de secrétariat : facturation, tenue de planning, prise de rendez-vous, classement, suivi des données, .
- Réception, rédaction et transmission des courriers et des e-mails
- Ouverture des ordres de réparation
- Contrôle des garanties
- Contrôle des campagnes de rappel
- Contrôle des contrats de maintenance présents sur les véhicules
- Validation des heures pour les techniciens
- Rédaction et traitement des ordres de réparation terminés et facturation
- Contrôle des dossiers des garanties
- Suivi des paiements
- Aide à la rédaction des devis
- Création des demandes spécifiques constructeurs (garantie, aide, participation commerciale, délai.)
- Réception des véhicules neufs selon procédure
Cette liste est non exhaustive.

COMPETENCES :
- connaître et maîtriser l'informatique (Word, Excel, Powerpoint), Internet
- maîtriser parfaitement la langue française écrite et orale
- être capable de rédiger
- savoir hiérarchiser et classer des documents
- savoir communiquer rapidement et efficacement
- être organisé et méthodique
- savoir gérer les priorités et répondre avec courtoisie aux demandes des différents interlocuteurs.
- être capable de toujours faire progresser l'image de marque et la satisfaction client par la qualité

PROFIL :
- discrétion et sens de l'anticipation
- autonomie, goût du contact client, rigueur et sens de l'organisation
- dynamique et motivée vous possédez un fort esprit d'équipe ainsi qu'un réel sens du service.

EXPERIENCE SOUHAITEE :
- vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire et possédez de réelles connaissances et compétences en informatique.

SALAIRE :
- selon profil et expérience, possibilité de formation et d'évolution. / TEMPS DE TRAVAIL : 35H

Qui sommes-nous ?
Le groupe CAYLA est un acteur majeur de la distribution de véhicules neufs et d'occasion depuis plus de 60 ans. Ce groupe familial a tout d'abord fait ses armes dans l'Aveyron, c'est maintenant une entreprise dynamique composée de trois concessions et couvrant les territoires de l'Aveyron, du Lot, du Cantal et du Tarn. Etant distributeur de marque FIAT Professionnel et IVECO, notre clientèle est principalement composée de professionnels pour qui « LE SERVICE » est le maître mot. Nous attachons une attention toute particulière à nos collaborateurs car notre qualité de service dépend d'eux.
CONTACT : M. Jean-Baptiste CAYLA Directeur

Experience: Débutant accepté

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Commerce d'autres véhicules automobiles

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.