Animateur·trice d'Accueil - Cdc Picardie des Chateaux H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale

Sous l'autorité de la référente accueil et du Coordonnateur des Services A la Population (SAP) du Centre Social intercommunal EnFaSe , les missions sont les suivantes :

MISSION 1: METTRE EN ŒUVRE LE PROJET ACCUEIL EN VEILLANT À L'IMPLICATION DES PUBLICS A LA VIE DU CENTRE SOCIAL
Animer et gérer l'espace d'accueil. Animer les attentes des usagers (se lever, renseigner sur les actualités territoriales, proposer une boisson chaude ou froide, accompagnement au lieu de rendez-vous, recenser la satisfaction de l'habitant, sourire permanent)
Accompagner les publics dans leurs recherches et/ou leurs besoins en lien avec le projet social du Centre et l'activité du territoire.
Effectuer les tâches administratives afférentes à l'accueil. Assurer le suivi de fréquentation (via tableur). Recenser le profil des habitants (nom, prénom, commune, objet de la demande)
Participer à la construction de liens avec les usagers
Intervenir dans le cadre des animations périscolaires
Gérer l'approvisionnement des boissons et des collations
Proposer une offre globale d'information et d'orientation au sein du centre.
MISSION 2 : COOPÉRER EN INTERNE AU RECUEIL, À L'ANALYSE ET A LA COMMUNICATION DES DONNÉES ET DES INFORMATIONS DES PUBLICS DU TERRITOIRE
Actualiser les données d'activité du centre et du territoire, promouvoir les activités de la communauté de communes
Contribuer au rôle de veille sociale
Recueillir les besoins des habitants et leurs idées de projets collectifs et les diriger vers les partenaires adéquat
MISSION 3 : CONTRIBUER À L'ENRICHISSEMENT DES RELATIONS PARTENARIALES DE PROXIMITÉ
Connaître les ressources du territoire pour orienter les publics
Participer au suivi du réseau partenarial
Diffuser les informations recueillies entre les partenaires et l'équipe du centre
Contribuer aux actions de communication du centre et des acteurs locaux engagés dans le projet social

Savoir
Connaître le projet social, le fonctionnement, les intervenants
Connaître l'offre de service disponible sur le territoire (missions, dispositifs et
projets des acteurs locaux)...
Connaître des techniques de gestion de la communication et de la relation
Connaître les procédures de gestion administrative liée à son activité
Contribuer à l'application des principes de service public dans l'équipement (laïcité-égalité-confidentialité...)
Connaître les besoins et difficultés des publics du territoire
Connaître les objectifs généraux du projet social
Connaître les interlocuteurs, les missions et l'organisation des acteurs locaux
Maîtriser les techniques de communication

Savoir-être:
Accompagner les publics en adaptant sa posture.
Faciliter et développer l'implication et la participation des habitants dans les projets Savoir écouter son (ou ses) interlocuteur(s), analyser et comprendre leurs demandes afin d'apporter une réponse adaptée
Savoir expliquer, synthétiser et argumenter à l'oral ou à l'écrit
Etre capable de s'adapter à une situation et à son interlocuteur, savoir gérer les tensions Etre accueillant-disponible-réactif et faire preuve de discrétion
Préserver les partenariats existants
Savoir argumenter face à son interlocuteur

Savoir-faire:
Connaitre / maitriser les outils informatiques bureautiques dédiés
Créer les outils nécessaires à l'animation de l'espace d'accueil
Utiliser les outils de suivi (enregistrement d'inscriptions, statistiques d'accueil...)
Contribuer à l'atteinte des objectifs spécifiques du projet accueil.
Faire le lien avec l'équipe du centre, les habitants et partenaires de proximité
Rédiger des courriers et remplir des formulaires administratifs
Faire remonter les attentes et remarques des publics accueillis
Contribuer à la création d'outils spécifiques de recueil et d'analyse et les mettre en oeuvre pour assurer un rôle de veille sociale
Identifier les partenaires et leurs missions
Développer des logiques de partenariat et de coproduction