Assistant Services à la Population - Communaute de Communes Randon-Margeride H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale

CONSEILLER(E) NUMÉRIQUE

Soutenir, lors de permanences dans les communes, les usagers dans leurs usages quotidiens du numérique : découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique (envoi classique, envoi de pièces jointes, réception, réponse et gestion), découvrir et utiliser les réseaux sociaux, découvrir, installer et utiliser les logiciels de communication sur les outils numériques (Skype, WhatsApp, etc.), acheter en ligne, travailler à distance, consulter un médecin, etc.
- Encourager à la manipulation numérique tant sur la démonstration que l'apprentissage en passant par l'argumentation
- Favoriser l'autonomie
- Accompagner le public vers un usage courant
- Développer des actions collectives et/ou interventions liées au numérique

- Expérience réussie de conseiller numérique ;
- Connaissances :
o Connaissance des usages et des mésusages du numérique est indispensable ;
o Connaissance élémentaire du fonctionnement, l'utilisation des outils numériques et des logiciels libres ;
o Connaissance des services administratifs en ligne (Caf, CPAM, MSA, impôts, ANTS, etc.), des principaux sites internet d'information, d'opérateurs de télécommunications et des réseaux sociaux ;
o Une expérience ou un diplôme dans le secteur de la médiation numérique.

Savoir-faire :
o Accueillir, écouter et accompagner ;
o Conduire un entretien avec un(e) usager(e) ;
o Maîtriser les outils numériques (ordinateur, tablette, smartphone) ;
o Faire preuve de patience, de pédagogie et de clarté ;
o Organiser et planifier des rendez-vous et son temps de travail ;
o Savoir travailler en réseau (collectivités locales, associations, entreprises) ;
o Rendre compte et formaliser son activité.
o Savoir développer des supports adaptés à chaque public

- Savoir-être :
o Savoir s'adapter et évoluer selon les besoins de l'intercommunalité ;
o Bon sens du relationnel, capacité d'écoute, de dialogue et forte capacité à créer du lien et travailler en réseau ;
o Autonomie / organisation / patience / pédagogie ;
o Être motivé pour développer son service et en faire la promotion ;
o Pouvoir communiquer ;
o Être autonome et savoir travailler en équipe ;
o Avoir l'esprit d'équipe ;
o Avoir le sens de l'accueil, de l'écoute, de l'empathie et de la bienveillance ;
o Avoir le sens de l'initiative et de l'adaptation ;
o Avoir le sens de la discrétion préservant la confidentialité des échanges ;
o Avoir le sens de la déontologie professionnelle

Conditions et contraintes d'exercice :
- Permis B et véhicule personnel.