Technicien Réseaux & Télécom Confirmé H/F - Karpos

Rejoignez une équipe en plein développement !

Créé en 2019, KARPOS RH est un cabinet de recrutement, évaluation et conseil RH basé à LYON et à BORDEAUX. Depuis sa création, KARPOS a gagné la confiance de plus de 230 clients, PME ou grands comptes, issus de secteurs variés : industrie, bâtiment, conseil, transport, chimie ou biotech. KARPOS les accompagne sur des postes de middle et top management liés aux fonctions supports, vente et ingénierie dans toute la France.

KARPOS porte de nombreux projets de développement, ce qui conduit à identifier et recruter de nouveaux collaborateurs pour nous aider dans cette formidable aventure.

Karpos accompagne une PME spécialisée dans les télécoms basée à Bourgoin-Jallieu afin d'anticiper le départ à la retraite d'un collaborateur clé prévu pour décembre 2026.

Vous serez sous la responsabilité du directeur technique et vos missions seront :

Support N2/N3 et exploitation

• Résolution d'incidents : Prendre en charge le support technique (téléphone/ticketing) et traiter les dysfonctionnements réseaux et télécoms complexes jusqu'à leur clôture.
• Supervision et suivi : Détecter préventivement les anomalies sur les accès (Fibre, 4G/5G) et agir pour rétablir les services.
• Escalade et qualité : Gérer les relances et escalades auprès des opérateurs ou fournisseurs tout en garantissant le respect des SLA et la rigueur du suivi dans les outils internes.

Gestion de projets techniques de A à Z

• Conception et préparation : Analyser les besoins clients, réaliser les audits, participer au choix des architectures et configurer les matériels (IPBX 3CX/Yeastar, Wi-Fi Omada, routeurs).
• Déploiement et recette : Coordonner et exécuter les mises en service (majoritairement à distance, ponctuellement sur site), effectuer les tests de validation avec le client et documenter précisément les architectures déployées.

Coordination et adjonction opérationnelle

• Relais d'équipe : Coordonner les interventions (clients, techniciens, prestataires), apporter un appui expert aux techniciens moins expérimentés et faire monter l'équipe en compétences.
• Continuous improvement : Faire remonter les points de blocage au Responsable technique, optimiser les processus et assurer l'intérim opérationnel pour garantir la continuité du service en son absence.

Titulaire d'une formation Bac +2 minimum en informatique, réseaux ou télécommunications (BTS SIO/CIEL, BUT R&T ou équivalent), vous justifiez d'au moins trois ans d'expérience dans le domaine.

Vous avez déjà démontré votre capacité à gérer des incidents complexes et des dossiers clients avec une réelle autonomie, une première expérience en gestion de projets constituant un atout complémentaire.

Sur le plan technique, vous maîtrisez l'administration des solutions IPBX (3CX, Yeastar, Centrex) ainsi que la configuration des réseaux IP et VLAN. D'un point de vue relationnel et organisationnel, vous vous distinguez par votre sens de l'anticipation face aux risques et votre pédagogie dans la communication.

Rigoureux, adaptable et animé d'une forte curiosité technique, vous souhaitez vous investir pleinement et évoluer sur le long terme au sein d'un environnement télécom.