Assistant aux Utilisateurs en Informatique H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Pour une filiale du secteur bancaire, nous recherchons des opérateur(rice)s support technique H/F.

Dans le cadre de ce poste, et à l'issue d'une formation complète aux produits, services et outils de l'entreprise, vous serez chargé(e) d'accompagner les clients dans la résolution des problématiques techniques liées à leur système de télésurveillance.

Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des abonnés pour identifier, diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements rencontrés, tout en les accompagnant dans l'utilisation quotidienne de leur installation.

analyser et comprendre l'origine d'un dysfonctionnement, incident ou accident (spécifications physiques du produit, processus...) - Réaliser le support de niveau 1 aux utilisateurs - Bureautique - Informatique - Règles de sécurité - Réseau TCP / IP (LAN, WIFI) / VOIP

Esprit d'équipe - Adaptabilité - Curiosité - Organisation - Vigilance