Site Reliability Engineer Sre Confirmé H/F - HELPLINE

Anko Technologies accompagne les organisations pour faire évoluer leurs infrastructures vers un cloud souverain, sûr et conforme aux exigences réglementaires. Ses 120 collaborateurs conçoivent des solutions sur mesure - infrastructures opérées depuis des datacenters Tiers 3+ en France, services managés, trajectoires de migration - alliant maîtrise technique, proximité et transparence.

Alternative crédible aux hyperscalers, Anko Technologies propose un cloud fiable, humain et enraciné localement, capable de sécuriser des environnements critiques.

Anko Technologies fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Mettre en place la pratique SRE et améliorer durablement la fiabilité, la résilience et la performance du SI.

Missions principales :

- Identifier les fragilités structurelles du Système d'Information.

- Analyser les risques liés à la fiabilité et à la résilience des services.

- Recommander des plans d'actions pour réduire les risques opérationnels.

- Réaliser un état des lieux des données disponibles dans les outils d'observabilité.

- Cartographier les chaînes techniques supportant les parcours métiers.

- Définir et analyser les indicateurs SLI/SLO ainsi que les manques éventuels.

- Contribuer aux pratiques SRE : TOIL, Error Budget, analyse de causes racines (Root Cause Analysis).

- Participer aux études d'impact et aux changements techniques transverses complexes.

Les 4 compétences clés demandées :

1. Expertise SRE & Fiabilité des services (Fonctionnelle)

- Maîtrise du rôle SRE dans une DSI.

- SLI, SLO, Error Budget, TOIL.

- Analyse de résilience et fiabilité des services.

- Root Cause Analysis (RCA).

2. Observabilité & Monitoring

- Maîtrise des outils :

- Dynatrace

- Grafana

- ELK (Elastic Stack)

- Exploitation des métriques, logs et traces pour le diagnostic.

3. Architecture & Analyse de systèmes complexes (Technique)

- Compréhension des architectures SI.

- Cartographie des chaînes techniques.

- Analyse d'impacts transverses.

- Identification des points de défaillance et risques techniques.

4. ITIL, Communication & Conseil

- Maîtrise des processus ITIL.

- Capacité à vulgariser des sujets techniques.

- Présentation d'analyses et de synthèses à des interlocuteurs métiers et IT.

- Coordination entre équipes techniques et métiers.

- Minimum 3 ans d'expérience sur un rôle SRE ou équivalent.

- Certificat ou expérimenté sur les processus ITIL.

- Formation SAFe souhaitée/attendue.