Alternance - Conseiller Clientèle Sédentaire - BTS Ndrc H/F - Groupe Alternance Marne-la-Vallée

Groupe Alternance Marne-la-Vallée vous accompagne pour trouver votre future entreprise dans le cadre d'un titre professionnel AMUM, du BTS MCO, NDRC, CG, GPME et du titre professionnel MEM, ainsi que les Bachelors Responsable Développement Commercial et Chargé de Ressources Humaines, et le titre professionnel REM.
Enfin, nous proposons également le Mastère Manager d'Affaires ainsi que le Mastère Manager des Ressources Humaines.

#GPAMarnelavallee

Groupe Alternance Marne-la-Vallée, l'École Supérieure de l'Alternance, recrute pour le compte d'une entreprise spécialisée dans le secteur de l'assurance, située au Plessis-Trévise (94420). Notre partenaire recherche un(e) Conseiller(ère) clientèle sédentaire en alternance, dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).

Vous participerez au développement et au suivi de la relation client, en accompagnant les assurés dans leurs demandes et en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins. Vous contribuerez également à la commercialisation des produits et services d'assurance ainsi qu'à la fidélisation du portefeuille clients.

Ce poste permet de développer des compétences polyvalentes dans un environnement professionnel dynamique et structuré, au coeur du secteur de l'assurance.

Le poste :

Tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique et structuré tout en développant tes compétences en relation client, conseil, négociation, vente et fidélisation ?

L'entreprise recrute un(e) alternant(e) motivé(e) pour intégrer son équipe et participer à la gestion de la relation client, au conseil, à la commercialisation des offres d'assurance et au suivi des dossiers, dans le cadre d'une activité liée au secteur de l'assurance.

Tes missions :

• Accueillir et prendre en charge les clients par téléphone, e-mail et autres canaux digitaux ;
• Identifier les besoins et attentes des clients afin de leur apporter un conseil personnalisé ;
• Réaliser des propositions commerciales et participer à la souscription des contrats ;
• Assurer le suivi des demandes et des dossiers clients ;
• Effectuer les relances commerciales et administratives nécessaires ;
• Participer au développement et à la fidélisation du portefeuille clients ;
• Traiter les réclamations de premier niveau et contribuer à la satisfaction client ;
• Mettre à jour les informations et dossiers clients dans les outils dédiés ;
• Participer à des campagnes de prospection et de fidélisation par téléphone ou via les canaux digitaux ;

Profil recherché :

• Vous êtes titulaire d'un Baccalauréat et souhaitez préparer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance ;
• Vous avez un réel intérêt pour la relation client et le développement commercial ;
• Vous êtes à l'aise au téléphone et appréciez les échanges avec différents interlocuteurs ;
• Vous disposez d'un bon relationnel et d'une excellente capacité d'écoute ;
• Vous êtes dynamique, souriant(e), persévérant(e) et orienté(e) satisfaction client ;
• Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et bureautiques ;
• Vous êtes intéressé(e) par les techniques de vente, de négociation et de fidélisation ;
• Vous appréciez travailler avec des objectifs commerciaux et savez faire preuve de persévérance ;
• Vous êtes capable de respecter les règles de confidentialité, particulièrement importantes dans le secteur de l'assurance ;
• Une première expérience en relation client, vente ou assurance serait un plus, mais n'est pas indispensable ;
• Vous souhaitez développer vos compétences en relation client, conseil, commercialisation et digitalisation dans le secteur de l'assurance.