Customer Success - ai Search Strategist Marché Hispanophone H/F - Meteoria

Meteoria est une startup en forte croissance qui aide les marques à mesurer et optimiser leur visibilité dans les intelligences artificielles génératives (ChatGPT, Gemini, Claude, etc.).

Nous travaillons avec des grands groupes, marques internationales, agences sur un nouveau sujet stratégique : le GEO

Après la France, l'Espagne est notre prochain marché clé, avant une expansion plus large sur les pays hispanophones.

À propos de Meteoria

Meteoria permet aux marques de mesurer et optimiser leur visibilité dans les intelligences artificielles (ChatGPT, Perplexity, etc.).

À mesure que les IA deviennent un nouveau canal d'acquisition et de recommandation, notre mission est d'aider les entreprises à comprendre ce que les IA disent d'elles, et comment améliorer leur présence.

Nous travaillons déjà avec des grands comptes, agences et entreprises internationales, sur un sujet en train de devenir structurant : le GEO.

Après la France, les marchés hispanophones font partie de nos priorités, en Espagne comme en Amérique latine. Deux commerciaux sont déjà en poste sur ces marchés, qu'ils développent depuis la France.

Le rôle

En tant que Customer Success - AI Search Strategist, tu es au coeur de la relation client. Tu rejoins une équipe Customer Success composée d'un CS Lead et d'une Customer Success Manager déjà en poste, et tu prends la responsabilité des clients hispanophones, en Espagne comme en Amérique latine.

Ton objectif :
- maximiser la valeur perçue de Meteoria
- accompagner les clients dans la compréhension et l'action
- faire de Meteoria un outil indispensable

C'est un rôle hybride entre :

• Customer Success
• Consultant GEO
• Expert produit

Missions principales

Support & relation client

• Répondre aux clients (chat, email, visio)
• Résoudre les problématiques rapidement
• Assurer une expérience fluide et premium

Onboarding & formation

• Former les nouveaux clients à l'outil
• Accélérer leur time-to-value

Accompagnement stratégique

• Animer des ateliers payants (discovery des besoins, création des prompts)
• Réaliser des analyses approfondies
• Donner des recommandations concrètes

Engagement & rétention

• Suivre l'usage des clients
• Identifier les risques de churn
• Mettre en place des actions pour améliorer l'adoption des nouvelles features

Marché hispanophone

• Accompagner les clients hispanophones en espagnol, à l'écrit comme en visio
• Adapter les analyses et les recommandations aux spécificités de chaque marché (Espagne, Amérique latine)
• Travailler main dans la main avec les deux commerciaux en charge du marché hispanophone sur les comptes en portefeuille
• Faire remonter aux équipes produit et marketing les besoins propres à ces marchés

Missions secondaires

Upsell & collaboration sales

• Identifier des opportunités d'upsell
• Aider les équipes sales dans les cycles clients

Product feedback

• Remonter les besoins clients
• Participer à l'amélioration produit

Marketing & contenu

• Produire des cas clients et interviews
• Aider les équipes sur LinkedIn et par des vidéos

Expertise GEO

• Faire de la veille sur les sujets IA / SEO / GEO
• Monter en expertise

Profil recherché

• 2-4 ans d'expérience (Customer Success, SEO, marketing digital...)
• Très bon relationnel
• Capacité à expliquer des sujets complexes simplement
• Curiosité forte pour les sujets IA/GEO
• Esprit analytique + orienté solution
• À l'aise à l'oral (visio avec clients exigeants)
• Espagnol courant : tu mènes un atelier client et tu rédiges une recommandation dans cette langue sans difficulté
• Français courant pour le travail avec l'équipe
• Anglais professionnel apprécié

Pourquoi rejoindre Meteoria

• Marché en explosion (IA + search)
• Forte croissance (clients, MRR, traction)
• Apprentissage rapide sur un sujet d'avenir
• Contact direct avec des grands comptes
• Un portefeuille international à construire sur les marchés hispanophones
• Impact immédiat sur le produit et les clients
• Évolution possible