Conseiller Service à l'Usager - CDD H/F - Lasecurecrute.fr

CAF DE L'ORNE

Acteur majeur de la protection sociale, la Caf de l'Orne accompagne au quotidien près de 50 000 allocataires et leur verse plus de 320 millions d'euros de prestations. Dans le cadre du renforcement de son équipe dédiée à la relation de service, la Caf de l'Orne recherche un(e) Conseiller(ère) Service à l'Usager en CDD de 3 mois renouvelable une fois.

Description du poste

Au sein du service de la relation de service, vous accompagnez les allocataires dans leurs démarches et contribuez à leur permettre d'utiliser les services de la Caf de façon simple et autonome.

À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :

- accompagner les allocataires dans l'utilisation du site caf.fr et de leur espace Mon Compte ;

- les guider dans leurs démarches en ligne : déclarations de situation et de ressources, transmission de documents, consultation du dossier, demandes de prestations... ;

- promouvoir les services numériques proposés de la Caf ;

- apporter une réponse de premier niveau et orienter, si nécessaire, l'allocataire vers l'interlocuteur ou le service compétent.

Profil recherché

Vos compétences

Vous aimez le contact avec le public et êtes à l'aise avec les outils numériques.

Vous êtes reconnu(e) pour :

- votre sens de l'accueil et du service ;

- votre écoute et vos qualités relationnelles ;

- votre patience et votre pédagogie ;

- votre capacité à vous adapter à des publics variés ;

- votre aisance avec les outils et services numériques ;

- votre esprit d'équipe.

Votre formation

Formation : niveau Bac ( débutant accepté) ou profil justifiant d'une première expérience réussie dans l'accueil du public ou l'accompagnement numérique.

Un accompagnement à la prise de poste est prévu afin de s'approprier l'environnement de Caf de l'Orne.

Informations complémentaires

CDD de 3 mois renouvelable une fois

Lieu : Alençon

Rémunération et avantages :

- 1 917,57 € bruts mensuels, auxquels s'ajoute un 13e mois proratisé selon le temps de présence ;
- une prime d'intéressement, sous réserve d'une ancienneté de plus de 2 mois, proratisée selon le temps de présence ;
- des titres restaurants de 11,52 €, avec une participation employeur de 6,91 € ;
- 50 % de prise en charge de l'abonnement de transport et/ou une indemnité de mobilité durable ;
- sous conditions, une prime de crèche pour aider à la garde des enfants

La Caf de l'Orne, une entreprise engagée

Nous menons également une politique en faveur de la qualité de vie au travail et de la conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle.

La Caf de l'Orne est une entreprise handi-accueillante. À compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap, sont étudiées avec la même attention.

Contact

Vous souhaitez rejoindre une équipe engagée au service des allocataires ?

Postulez en ligne sur le site La Sécu Recrute en joignant votre CV et votre lettre de motivation.

Date limite de candidature : 7/10/2026

Les candidat(e)s présélectionné(e)s seront convié(e)s à un entretien avec l'encadrement et les ressources humaines.

Entretiens prévus : du 12/10/2026 au 16/10/2026

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !