Responsable Animateurs Réseau H/F - Groupe IMA

Au sein du Groupe IMA, nous sommes plus de 5 800 femmes et hommes engagés au quotidien dans l'aide, l'accompagnement et l'assistance. 24/24 et 7/7, nous mobilisons nos talents, à travers quatre domaines d'expertise : Mobilité, Habitat, Santé Bien-vivre, Juridique.
Nos équipes bénéficient d'un environnement de travail inclusif, bienveillant et respectueux, des engagements qui sont au coeur de notre politique de diversité et d'inclusion.
Rejoindre IMA Assistance France c'est accompagner et porter secours chaque jour à nos bénéficiaires : Une panne sur la route ou un accident ? Pour chaque problème IMA trouve une solution.
Tu es empathique, dynamique, agile, et tu as envie d'intégrer un Groupe qui a du sens ?
N'hésite plus à postuler !

Dans un contexte de transformation porté par la stratégie du Groupe IMA, vous prenez la responsabilité d'une équipe nationale de 8 Responsables de Secteur au sein de la Direction Réseaux Groupe.

Manager et pilote de la performance, vous accompagnez vos équipes dans l'animation et le développement de nos réseaux de prestataires Dépanneurs-Remorqueurs et Entreprises du Bâtiment. Vous garantissez l'atteinte des objectifs en matière de qualité de service, de coûts et de délais, en définissant les priorités, en pilotant les indicateurs de performance et en déployant les plans d'actions adaptés.

En collaboration avec les managers et les différentes directions du Groupe, vous contribuez à la définition et à la mise en oeuvre de la feuille de route du service, participez aux projets stratégiques transverses et accompagnez l'amélioration continue de nos pratiques, outils et processus.

Manager de proximité à distance, vous veillez au développement, à l'engagement et au bien-être de vos collaborateurs grâce à un accompagnement régulier sur le terrain. Véritable ambassadeur du Groupe IMA, vous entretenez des relations de confiance avec l'ensemble des parties prenantes internes et externes et représentez l'entreprise auprès de ses partenaires.

Vos principales responsabilités

• Manager, accompagner et développer une équipe de 8 Responsables de Secteur.

• Garantir la performance des réseaux de prestataires en termes de qualité, coûts et délais.

• Piloter les indicateurs d'activité et les plans d'actions associés.

• Contribuer à l'amélioration continue, à l'innovation et à l'évolution des pratiques.

• Représenter le Groupe IMA et coordonner les relations avec les partenaires internes et externes.

Vous êtes une femme, une homme de terrain, doté(e) d'une solide connaissance des réseaux de prestataires automobiles et/ou habitation.

Vous avez démontré votre capacité à encadrer, animer et développer des équipes grâce à une expérience managériale solide.
Vous maîtrisez les enjeux liés aux activités d'assistance ou de service et connaissez idéalement l'environnement assurantiel ainsi que ses spécificités.

Votre parcours professionnel vous a permis de démontrer votre capacité à manager, animer et développer des équipes avec succès.

Vous possédez une vision globale des sujets opérationnels, managériaux et projets. À l'aise avec l'analyse des données quantitatives et qualitatives, vous savez leur donner du sens et les confronter à la réalité du terrain afin d'alimenter une démarche d'amélioration continue.
Rigoureux(se), engagé(e) et fédérateur(trice), vous aimez accompagner un collectif vers l'atteinte d'objectifs ambitieux, dans un environnement où les enjeux relationnels, économiques et de satisfaction client sont essentiels.

Reconnu(e) pour votre bienveillance, votre exigence et votre sens de l'écoute, vous valorisez les contributions de chacun tout en portant les objectifs du collectif et de l'entreprise.

Enfin, votre leadership naturel, votre aisance relationnelle et votre capacité à fédérer vous permettent de mobiliser durablement vos équipes autour d'objectifs communs.
Compte tenu de la répartition géographique des équipes et des prestataires sur l'ensemble du territoire, des déplacements fréquents sont à prévoir tout au long de l'année.

Les conditions :

• Contrat à durée indéterminée
• Poste à pourvoir : premier trimestre 2027
• Complémentaire santé : Macif à reste à charge 35,11€
• Avantages entreprise : accord télétravail, Titre restaurant, complémentaire santé/prévoyance, CSE, remboursement du titre de transport à hauteur de 60%, prime d'intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise, 30 jours de congés payés et des jours de repos complémentaires, dont le nombre sera déterminé chaque année afin d'atteindre le forfait ci-dessus.
• Statut : Cadre autonome
• Rémunération : Entre 67 000€ et 75 000€ brut annuel selon profil et expérience

Processus de recrutement :

• Première prise de contact téléphonique / visio avec Lucile, chargée de recrutement
• Un questionnaire de personnalité (SOSIE) et un test d'aptitude (Watson GLASER)
• Entretien avec le manager et Lucile, chargée de recrutement en présentiel au siège à Niort

Vous nous avez convaincus... Welcome !