Apprenti Réceptionniste en Hôtellerie H/F - France Travail

Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
Effectuer les arrivées et les départs. Gérer les réservations et les demandes des clients. Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails. Renseigner les clients sur les services de l'établissement et les activités touristiques locales. Participer à la facturation et aux encaissements. Assurer le suivi des dossiers clients
Vous serez formé au métier de réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air en apprentissage

Experience: Débutant accepté

Compétences: Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues: Anglais souhaité,Espagnol souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.