Technicien IT N1 - N2 H/F - Informatis Technology Systm

Localisation : La Ciotat (13)
Rythme : 3 jours par semaine sur site
Dans le cadre du renforcement de son support informatique, notre client recherche un Technicien Support Informatique N1/N2 pour assurer l'assistance de proximité auprès de ses utilisateurs.
Vous interviendrez principalement sur le site de La Ciotat, avec des déplacements environ deux fois par mois sur un second site situé à Cannes.
Vos missions
- prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs de niveau 1 et 2 ;
- créer, qualifier, suivre et clôturer les tickets d'incidents ;
- diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux postes de travail, périphériques, imprimantes et logiciels ;
- assurer le support des environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory ;
- intervenir sur des problématiques simples de réseau et de connectivité ;
- installer et configurer les postes et équipements informatiques ;
- prendre la main à distance sur les postes utilisateurs de différents sites ;
- assurer ponctuellement des interventions physiques sur site ;
- documenter les interventions et escalader les incidents lorsque nécessaire.
Environnement technique
- Windows
- Microsoft 365
- Active Directory
- Microsoft Intune
- ServiceNow ou autre outil ITSM
- TeamViewer ou outil de prise en main à distance
- Réseau local / Wi-Fi
Profil recherché
Vous disposez idéalement d'une première expérience significative en support informatique N1/N2 et êtes à l'aise aussi bien avec le support à distance qu'avec les interventions de proximité.
Vous êtes reconnu(e) pour votre :
- sens du service utilisateur ;
- autonomie ;
- rigueur dans le suivi des incidents ;
- capacité d'analyse et de diagnostic ;
- bon relationnel.
Un anglais permettant des échanges simples par écrit est apprécié.
Permis B et véhicule personnel indispensables, compte tenu des déplacements ponctuels à Cannes.
Conditions
- poste basé à La Ciotat ;
- 3 jours de travail par semaine ;
- déplacements à Cannes environ 2 fois par mois ;
- présence principalement sur site.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Administrer un système d'informations,Apporter une assistance technique aux équipes,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,SERVICENOW,WINDOWS,HELP DESK

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).