Réceptionniste de Nuit H/F - Snc Pasteur
- Rouen - 76
- CDI
- Snc Pasteur
Les missions du poste
Description du poste
Nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit dynamique et organisé(e) en CDI. Vous serez responsable de l'accueil et de la sécurité des clients et des biens pendant la nuit et veillerez au bon fonctionnement de la réception.
Missions principales :
- Accueillir et enregistrer les clients (check-in / check-out).
- Répondre aux demandes des clients et assurer un service de qualité.
- Gérer les appels téléphoniques et les réservations.
- Assurer la sécurité des clients et des biens
- Réaliser la clôture journalière
- Assurer la mise en place du petit déjeuner
- Effectuer les encaissements et la facturation
- Assurer l'entretien de son poste
Profil recherché :
-Expérience en réception hôtelière appréciée
-Bonne présentation et excellent sens du service client
-Maîtrise du français et anglais souhaité.
-À l'aise avec les outils informatiques et logiciels hôteliers.
-Autonomie, rigueur et sens des responsabilités.
-Capacité à travailler seul(e) la nuit.
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Normes d'hygiène et de propreté,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Effectuer le suivi des réservations,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Identifier, traiter une demande client,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Compétences: Normes d'hygiène et de propreté,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Effectuer le suivi des réservations,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Identifier, traiter une demande client,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.